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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 走進(jìn)青海省黃南藏族自治州同仁市的綜治中心，映入眼簾的是300余平方米的辦事大廳，綜合服務(wù)崗的工作人員正耐心解答群眾咨詢事項(xiàng)。不遠(yuǎn)處，勞動爭議窗口的工作人員剛剛成功調(diào)解了一起勞資糾紛，雙方握手言和，臉上露出了滿意的笑容。而在律師服務(wù)區(qū)，法律顧問正埋頭為一名牧民草擬合同文書，細(xì)致入微的服務(wù)贏得了牧民的連連稱贊。
這繁忙而有序的場景，正是黃南州三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)碩果累累的生動寫照。2023年8月起，黃南州委政法委積極推行“五中心合一”建設(shè)模式，統(tǒng)籌整合綜治中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心和矛盾糾紛調(diào)解中心資源力量，實(shí)現(xiàn)了信息資源的有效匯聚和多部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動。通過“常駐+輪駐”的工作模式，黃南州成功搭建了覆蓋州縣鄉(xiāng)三級的38個綜治中心網(wǎng)絡(luò)，形成了強(qiáng)大的工作合力。
在尖扎縣綜治中心大廳，法官、警官、律師、專職人民調(diào)解員聯(lián)合辦公。大廳墻上的電子屏實(shí)時滾動著矛盾糾紛化解的最新進(jìn)度。中心負(fù)責(zé)人介紹：“現(xiàn)在我們推出了‘一日一匯總、一周一總結(jié)’工作機(jī)制，就像處理門診病例一樣精準(zhǔn)分診矛盾，簡單糾紛當(dāng)場解決，復(fù)雜案件多科力量會診，確保每一個問題都能得到妥善解決。”
澤庫縣一片廣袤草場上，綜治中心的調(diào)解員正在化解一起牧民之間的糾紛。他耐心傾聽雙方意見，提出合理的調(diào)解方案，最終促使雙方達(dá)成了和解協(xié)議。澤庫縣綜治中心負(fù)責(zé)人說：“現(xiàn)在我們縣綜治中心建立的專業(yè)性調(diào)委會，在季節(jié)性糾紛的化解中發(fā)揮了重要作用，真正做到了為群眾排憂解難。”
夜幕降臨，河南蒙古族自治縣優(yōu)干寧鎮(zhèn)的綜治中心依然燈火通明。“公保才讓調(diào)解室”內(nèi)，公保才讓這名藏族調(diào)解能手的名字如同金字招牌，不僅在當(dāng)?shù)啬撩裰邢碛袠O高的聲譽(yù)，還吸引著周邊地區(qū)的群眾前來尋求幫助。而在河南縣賽爾龍鄉(xiāng)綜治中心的索南大講堂內(nèi)，一場別開生面的普法情景劇正在上演，上千名牧民聚精會神地觀看，將法治的種子深深播撒在牧民的心田。
走進(jìn)黃南州一家醫(yī)院的調(diào)解室，一場關(guān)于醫(yī)患矛盾的調(diào)解正在進(jìn)行。這里，正是黃南州三級綜治中心在衛(wèi)生健康領(lǐng)域發(fā)揮作用的一個縮影。
調(diào)解室內(nèi)，雙方情緒一度緊張，在綜治中心工作人員耐心引導(dǎo)下，氣氛逐漸緩和。黃南州衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人就在一旁，他介紹：“通過綜治中心，我們加強(qiáng)了對衛(wèi)生健康領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解工作的組織實(shí)施。你看，就像現(xiàn)在這樣，每一起糾紛，我們都會認(rèn)真對待，力求做到公正、公平。”
調(diào)解過程中，綜治中心工作人員不僅依法依規(guī)調(diào)解，還注重政策法規(guī)的宣傳，幫助醫(yī)患雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)。同時，專業(yè)的心理咨詢團(tuán)隊(duì)也適時介入，對涉及糾紛的雙方進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們從情緒的漩渦中走出，理性面對問題。
“真的很感謝他們，之前我一直很擔(dān)心這起糾紛沒完沒了。”一名患者家屬在調(diào)解成功后感慨地說。而一旁的醫(yī)護(hù)人員說：“有了綜治中心的幫助，我們處理醫(yī)患矛盾更有底氣了，也能更專心地為患者服務(wù)。”
如今，黃南州三級綜治中心的規(guī)范化建設(shè)，正為這片土地帶來更加美好的未來。展望未來，黃南州委政法委將繼續(xù)從完善工作體系、建立健全機(jī)制、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等方面入手，持續(xù)改進(jìn)工作，不斷提升社會治安綜合治理水平，為人民群眾創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。