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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 海東市以“最多跑一次”的改革理念為引領(lǐng)，創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制，探索創(chuàng)建了“一站式”矛盾糾紛調(diào)處新模式，打造市、縣、鄉(xiāng)全覆蓋的社會(huì)治安綜合治理中心，該中心集受理接待、協(xié)同指揮、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、評(píng)估反饋于一體，為群眾提供了便捷高效的矛盾糾紛解決渠道。
社會(huì)治安綜合治理中心通過整合公共法律服務(wù)中心、人民調(diào)解中心、信訪接待室等多種平臺(tái)功能，構(gòu)建了一個(gè)集多種調(diào)解方式和非訴訟糾紛解決方式于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、司法行政機(jī)關(guān)牽頭指導(dǎo)、各單位各部門銜接聯(lián)動(dòng)、社會(huì)力量廣泛參與的矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。通過一體化管理、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一趟”，就能享受到全方位、全鏈條的矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)。這種“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的方式，極大地提高了矛盾糾紛化解的效率和質(zhì)量，有效地防止了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
在多層次體系建設(shè)方面，海東市依托“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心建設(shè)，充分發(fā)揮其集成作用，為群眾提供矛盾疏解、心理疏導(dǎo)、法律講解等不同形式的服務(wù)工作。通過健全完善人民調(diào)解組織機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”等措施，不斷提升調(diào)解員的能力和水平，形成了齊抓共管的工作合力。特別是“老田調(diào)解室”“韓海比不調(diào)解工作室”等個(gè)人調(diào)解室的設(shè)立，調(diào)解室由熱衷于調(diào)解工作、熟悉法律知識(shí)、熟悉鄉(xiāng)情民情的社會(huì)人士擔(dān)任調(diào)解員，他們熱心接待群眾、用心傾聽訴求、細(xì)心了解情況、耐心說服教育、真心排憂解難、公心處理矛盾的“六心工作法”，累計(jì)化解了500余起矛盾糾紛，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。海東市還充分發(fā)揮司法行政部門的調(diào)解職責(zé)，統(tǒng)籌各級(jí)調(diào)解資源，積極構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解配合聯(lián)動(dòng)，訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)等聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)為一體的大調(diào)解機(jī)制，積極鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)各類行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織入駐“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，形成齊抓共管的工作合力。