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工作人員給孩子們講解社區(qū)智慧管理平臺(tái)功能。西寧市文亭巷社區(qū)供圖青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “真沒想到我們小區(qū)也安裝了充電樁，現(xiàn)在在指定地點(diǎn)就可以給電動(dòng)車充電，既方便又安全，真是給我們解決了大難題。”1月22日，西寧市城西區(qū)海宏壹號(hào)E區(qū)內(nèi)，正在給電動(dòng)車充電的李海軍高興地說。
“這幾年，電動(dòng)車違規(guī)停放與‘飛線’充電引發(fā)的安全問題成了社區(qū)治理的難點(diǎn)。為規(guī)范電動(dòng)車停放秩序，杜絕電動(dòng)車室內(nèi)充電的現(xiàn)象，我們首先在小區(qū)18個(gè)單元的電梯里安裝紅外線探頭，通過智能識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車進(jìn)入電梯就會(huì)自動(dòng)暫停運(yùn)行，直到車輛完全退出轎廂，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。”海宏壹號(hào)E區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人王岳介紹說。
為解決小區(qū)電動(dòng)車亂停放問題，2024年文亭巷社區(qū)征集了廣大群眾意見，與消防、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等全面排查社區(qū)電動(dòng)車停放情況。整合資源在4處樓院空地修建充電專區(qū)，協(xié)調(diào)規(guī)劃停車棚建設(shè)區(qū)域，引入第三方公司參與停車棚等設(shè)施建設(shè)，提供近百個(gè)充電樁位，以滿足小區(qū)居民的充電需求。
升級(jí)改造基礎(chǔ)設(shè)施、盤活閑置場(chǎng)地資源……文亭巷社區(qū)緊緊圍繞民生關(guān)切，扎實(shí)開展各項(xiàng)民生微實(shí)事，涵蓋社區(qū)環(huán)境優(yōu)化、出行安全保障、文化建設(shè)等實(shí)際需求，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
2021年6月7日，習(xí)近平總書記考察青海時(shí)親臨文亭巷社區(qū)，指出，健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制，把社區(qū)工作做到位做到家，在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
牢記囑托，砥礪前行。
三年多來，文亭巷社區(qū)牢記習(xí)近平總書記的囑托，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神、二十屆二中、三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理，以“五融五筑·和睦文亭”品牌建設(shè)為主線，依托區(qū)域化“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”黨建聯(lián)盟平臺(tái)，不斷完善“支部攜手共建”“成員輪值+”等機(jī)制，形成事務(wù)共商、活動(dòng)共辦、服務(wù)共做、黨員共育、陣地共用的聯(lián)動(dòng)大黨建體系。同時(shí)，不斷深化現(xiàn)代信息技術(shù)與基層治理服務(wù)的融合應(yīng)用，打造網(wǎng)格化智慧管理平臺(tái)，提升基層精細(xì)化精準(zhǔn)化治理水平，實(shí)現(xiàn)“小事不出戶，瑣事不出格，大事不出網(wǎng)”。
走進(jìn)文亭巷社區(qū)綜合服務(wù)中心，一面可視化大屏映入眼簾。屏幕上，社區(qū)人口分布、社區(qū)治理情況、小區(qū)公告、網(wǎng)格劃分等內(nèi)容一目了然。“在中國(guó)聯(lián)通的支持下，前期已完成各小區(qū)智慧門禁系統(tǒng)及部分小區(qū)對(duì)空攝像頭基礎(chǔ)設(shè)施的安裝與改造。居民端、物業(yè)端、社區(qū)端以及后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行已經(jīng)貫通起來。目前，已有超過七成的居民完成平臺(tái)注冊(cè)并開始使用。”文亭巷社區(qū)黨委書記李龔媛介紹說。
“慶小年，迎新春活動(dòng)”“主題黨日活動(dòng)”“反詐宣傳活動(dòng)”……打開智慧社區(qū)微信小程序，清楚標(biāo)明著活動(dòng)時(shí)間、參與人數(shù)。“關(guān)注智慧社區(qū)小程序后，我們接收社區(qū)信息、了解社區(qū)動(dòng)態(tài)、參與社區(qū)活動(dòng)更加方便了。”居民董海鈺打開小程序展示說。“沒錯(cuò)，家里的下水堵了、照明燈壞了，手機(jī)一鍵報(bào)修，物業(yè)就幫我們聯(lián)系上門維修，別提多方便了。”居民程宏志笑著說。
“居民通過智慧社區(qū)小程序上報(bào)事件后，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮后臺(tái)監(jiān)督作用，督促物業(yè)工作人員第一時(shí)間接單群眾訴求，第一時(shí)間處置群眾問題，并加強(qiáng)事件回訪提升群眾滿意率。截至目前，平臺(tái)共處理居民報(bào)事報(bào)修信息400條，處置完成率100%；處理居民反饋意見建議及投訴449條，處置完成率100%。”李龔媛說，辦事指南、失物招領(lǐng)、一鍵報(bào)修、便民電話……智慧管理平臺(tái)正在持續(xù)更新完善系統(tǒng)，今后將為群眾提供更多便利，實(shí)現(xiàn)群眾、社區(qū)工作人員和物業(yè)的良性互動(dòng)。
創(chuàng)新為民服務(wù)模式，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)效能，文亭巷社區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決過去信息觸達(dá)難、數(shù)據(jù)收集慢、解決時(shí)間久等問題，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。
“我們將全面貫徹全省兩會(huì)精神，探索推行‘紅色治理共同體’治理模式，著力破解群眾急難愁盼事項(xiàng)，推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)新品新貌新景象。同時(shí)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，全面推行‘社區(qū)智慧管理’，聚焦百姓衣食住行，全面提升群眾居住體驗(yàn)。”李龔媛說，文亭巷社區(qū)將凝聚各方合力，持續(xù)提升服務(wù)水平，把“民生小事”當(dāng)作“頭等大事”，以更有力度、更有溫度的民生服務(wù)回應(yīng)居民關(guān)切。