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社區(qū)和物業(yè)工作人員面對面，共同解決小區(qū)疑難問題。圖片由湟水河畔社區(qū)提供
青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “搬進新小區(qū)后，日�；顒迂S富有趣，遇到問題能及時解決，鄰里之間互幫互助，和睦相處，心情舒暢，幸福感滿滿。”家住西寧市城北區(qū)九州河畔小區(qū)的居民介紹，在社區(qū)的帶動下，鄰里之間逐漸熟悉，凝聚力不斷增強。
西寧市火車西站街道湟水河畔社區(qū)黨總支書記、主任王海燕表示，社區(qū)以“黨建引領(lǐng)基層治理”為主線，著力打造“友鄰”潤心、“聚鄰”行動、“樂鄰”助力“三鄰”服務(wù)圈工作模式，推動服務(wù)在升級，不斷提升轄區(qū)群眾幸福感、安全感。
“友鄰”潤心 居民生活多姿多彩
3月19日上午，西寧市城北區(qū)火車西站街道辦事處湟水河畔社區(qū)里，湟水河畔曲藝隊又開始排練了。67歲的何紹天拉起二胡，樂曲聲中飽含熱情。何紹天自小喜歡音樂，年輕時自學(xué)二胡、板胡、揚琴。三年前，他搬入九州河畔小區(qū)，周圍沒有認識的人，心中難免感到孤單。有一天，何紹天看到有位居民背著二胡出門，一問才知，他是到離家較遠的地方練習(xí)。何紹天想，可以到社區(qū)問問有沒有場地，能讓大家在家門口活動。
“事情湊巧了，社區(qū)正在組建湟水河畔曲藝隊。社區(qū)告訴我可以提供場地，還讓我來當(dāng)領(lǐng)隊帶動大家活動。”何紹天一下子來了精神。在社區(qū)的幫助下，曲藝隊很快組建起來，小區(qū)里不少會吹拉彈唱的人聚到了一起。
賢孝、小調(diào)、平弦、道情等青海本地曲藝，以及大家喜聞樂見的歌曲，都唱了起來。何紹天介紹，小區(qū)很多退休居民是從州縣搬到西寧的，隨著來看曲藝隊排練的人越來越多，互不相識的鄰居們逐漸熟絡(luò)起來。如今，小區(qū)曲藝隊、舞蹈隊、書畫隊等共有30多人，他們活躍在社區(qū)組織的各種活動中，給居民表演節(jié)目，帶去歡樂。“鄰居們見面，大事小情總會互相幫助，感到生活越來越有意思了。”何紹天說。
“聚鄰”行動 居民參與小區(qū)建設(shè)
59歲的熱心居民陳宏，擔(dān)任社區(qū)兼職網(wǎng)格員已有一年時間。其間，他參與小區(qū)安全排查，跟隨社區(qū)、物業(yè)，進樓勸導(dǎo)居民不要在樓道亂堆亂放。還收集居民意見建議，把民情民意反饋到社區(qū)。
陳宏說，以前電瓶車上樓的情況時有發(fā)生，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后反映到社區(qū)。社區(qū)又通過與物業(yè)溝通，在小區(qū)東、西兩院修建了充電區(qū)�，F(xiàn)在共有50個充電口，居民不用再推車上樓，也不用飛線充電。
像陳宏一樣的兼職網(wǎng)格員，九州河畔小區(qū)有16人。為有效發(fā)揮熱心居民的作用，湟水河畔社區(qū)定期召集網(wǎng)格員參加培訓(xùn)，教授大家與鄰里交流的方式方法，提升大家發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
“網(wǎng)格員們發(fā)現(xiàn)的問題很具體，也很實際。”湟水河畔社區(qū)副主任趙陽介紹，除電瓶車上樓外，網(wǎng)格員還發(fā)現(xiàn)，地下停車場里存在兒童玩耍、成人遛狗等安全隱患和破壞環(huán)境衛(wèi)生的問題。這些情況都及時反映到了社區(qū)和小區(qū)居民微信群里。經(jīng)過向居民提醒，提前避免了意外和矛盾的發(fā)生。
通過網(wǎng)格員收集意見建議，小區(qū)里還建起了籃球場，安裝了棋牌桌、乒乓球桌，有了漂流書屋。最近，居民們盼望能有一間“老年人活動室”的民意又反饋到了社區(qū)。
“樂鄰”助力 溫暖送到居民身邊
居民需要幫助，社區(qū)也想辦法把溫暖送到居民身邊。王海燕接到居民反映，九州河畔小區(qū)車庫出口附近比較陡，有的車輛容易剮蹭到底盤。接訴即辦，王海燕與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)解決，改造路面，徹底解決問題。同時，王海燕發(fā)現(xiàn)早晨出車高峰時段，臨停車輛出庫時需要在車庫門口掃碼繳費，容易引起車輛擁堵，居民有意見。王海燕和物業(yè)溝通后，在車庫各處張貼收款二維碼，方便臨時停車人員提前掃碼，提升了車輛出門的速度。
70多歲的更藏吉平常獨自在家。王海燕把自己的聯(lián)系方式留給老人，讓她有事就找自己。平常，社區(qū)工作人員走訪時，也經(jīng)常上門詢問老人的近況�？吹剿麄兊絹�，老人總會笑呵呵地握著工作人員的手聊家常。
為切實做到“樂鄰”助力，社區(qū)堅持黨員聯(lián)系到戶、民情走訪到戶、精準(zhǔn)服務(wù)到戶，推動惠民政策、結(jié)對幫扶、醫(yī)療服務(wù)等各類資源下沉小區(qū)，將辦公桌移到居民小區(qū)院內(nèi)，每月24日組織社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、組團式下沉服務(wù)隊員現(xiàn)場辦公。同時，聯(lián)點社區(qū)單位20余名黨員志愿者組建“養(yǎng)老管家”志愿服務(wù)隊，為社區(qū)孤寡老人提供義診、陪診、代辦等服務(wù)230余次。
“居民們的需求，是我們推進工作的方向。新小區(qū)的健康成長，離不開居民共促共建的力量。”王海燕說。