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認(rèn)真工作的昂吉。記者 程宦寧 攝
青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶(hù)端訊 6月26日清晨，天還未亮，在玉樹(shù)藏族自治州玉樹(shù)市西航汽車(chē)站后門(mén)的青海申通快遞服務(wù)有限公司玉樹(shù)分公司內(nèi)，便有一位忙碌的身影在穿梭，那就是昂吉。他每天都是第一個(gè)到達(dá)公司，檢查車(chē)輛、整理包裹，為新一天的投遞工作做準(zhǔn)備。
“最近蟲(chóng)草采挖結(jié)束，不少牧民群眾都回家了，在深山中辛苦了一個(gè)多月，回到家后不少人開(kāi)始上網(wǎng)購(gòu)物，包裹數(shù)量明顯增多，我早點(diǎn)過(guò)來(lái)把快遞梳理清楚，他們就能早點(diǎn)收到快遞。”昂吉一邊干活一邊說(shuō)。
今年47歲的昂吉，是土生土長(zhǎng)的玉樹(shù)市人，也曾是一名軍人，五年的軍旅生涯讓他變得沉穩(wěn)內(nèi)斂。無(wú)論是面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的冷靜判斷，還是日常工作里的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，都彰顯著軍人特有的風(fēng)范，仿佛歲月在他身上沉淀出一種令人安心的力量。
2001年12月，昂吉退伍回到了玉樹(shù)，在玉樹(shù)州稱(chēng)多縣清水河收費(fèi)站工作了十多年。2014年4月，昂吉接到自己表哥的邀約，回到玉樹(shù)市共同經(jīng)營(yíng)起了一家玉樹(shù)本地的快遞公司。
剛開(kāi)始接觸快遞行業(yè)的昂吉，經(jīng)常出錯(cuò)，不是分揀時(shí)弄混包裹，就是配送路線規(guī)劃不合理導(dǎo)致延誤。面對(duì)客戶(hù)的抱怨，他常常手忙腳亂，但是昂吉從未想過(guò)放棄，而是用自己的方法一點(diǎn)點(diǎn)克服困難，他通過(guò)反復(fù)核對(duì)快遞單號(hào)、熟悉區(qū)域地形，還主動(dòng)向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，短短半年時(shí)間，昂吉不僅能高效完成分揀配送，還能靈活處理各種突發(fā)狀況。
隨著時(shí)間的流逝，踏實(shí)肯干的昂吉在快遞圈里慢慢也有了名氣。2021年，昂吉被申通快遞服務(wù)有限公司玉樹(shù)分公司看中，擔(dān)任經(jīng)理一職。
在這里，昂吉每天的工作都被安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。他常常天不亮就出發(fā)，駕駛著裝滿(mǎn)快遞的車(chē)，行駛在玉樹(shù)的山水之間。最遠(yuǎn)的投遞點(diǎn)往返距離可達(dá)數(shù)百公里，一趟下來(lái)往往需要一整天的時(shí)間。遇到極端天氣，更是難上加難。
昂吉回憶說(shuō)：“2023年的一個(gè)冬天，我在前往曲麻萊縣的投遞途中，突然遭遇了罕見(jiàn)的暴風(fēng)雪。暴雪瞬間將道路掩埋，車(chē)輛無(wú)法前行。我也被困在了路上，當(dāng)時(shí)腦子里的第一個(gè)想法不是自己的安危，而是車(chē)上那些等待送達(dá)的快遞。我一直蜷縮在車(chē)內(nèi)，通過(guò)電話求助。”
經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，救援人員終于趕到，幫助昂吉脫離了困境�？蓻](méi)休息多久，昂吉看到道路稍有暢通后，他又馬不停蹄地繼續(xù)趕路，直到將快遞送到客戶(hù)手中。那一刻，客戶(hù)眼中的感激和信任，讓他覺(jué)得所有的付出都是值得的。
隨著電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的高原居民開(kāi)始享受網(wǎng)購(gòu)的便捷。昂吉的快遞車(chē)上，不僅有生活用品，還有各種幫助農(nóng)牧民發(fā)展生產(chǎn)的物資。他深知這些快遞對(duì)于高原居民的重要性，所以對(duì)待每一個(gè)包裹都格外用心。
申通快遞服務(wù)有限公司玉樹(shù)分公司快遞員索南達(dá)杰說(shuō)：“我們的經(jīng)理，藏漢雙語(yǔ)都說(shuō)得很好，面對(duì)不同的顧客，他總能隨時(shí)切換，流利地與客戶(hù)溝通。而且經(jīng)理非常細(xì)心，每次投遞過(guò)程中，他都會(huì)主動(dòng)幫助那些不太熟悉網(wǎng)購(gòu)的牧民，耐心地教他們?nèi)绾尾榭次锪餍畔�、如何取件，甚至幫忙解決一些簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題。他的熱情和耐心，贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦囊恢沦澴u(yù)和喜愛(ài)。每天，他總是最晚離開(kāi)公司，總結(jié)所有人的派件量，然后處理客戶(hù)的延誤、投訴、催派等各類(lèi)情況。”
除了完成本職工作，昂吉還積極參與當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)，他已經(jīng)連續(xù)11年堅(jiān)持無(wú)償獻(xiàn)血。昂吉說(shuō)：“每年我們都會(huì)從公司的利潤(rùn)里拿出3萬(wàn)元到5萬(wàn)元，去購(gòu)買(mǎi)一些米面油慰問(wèn)玉樹(shù)市孤寡老人。”
昂吉就像高原上的一株格�；ǎ瑘�(jiān)韌不拔，在高寒的環(huán)境中綻放出屬于自己的光彩。他用自己的行動(dòng)詮釋了快遞員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為了青藏高原上一道亮麗的風(fēng)景線。他的精神也激勵(lì)著更多的人在平凡的崗位上堅(jiān)守初心，默默奉獻(xiàn)。
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