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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶(hù)端訊 將政務(wù)服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村末梢，讓群眾在家門(mén)口解決急難愁盼，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零跑路”與干群“心貼心”的雙向奔赴。
6月3日上午，海東市平安區(qū)石灰窯回族鄉(xiāng)上唐隆臺(tái)村文化廣場(chǎng)變身露天“政務(wù)大廳”，8張辦公長(zhǎng)桌上，醫(yī)保社保、民政救助、法律咨詢(xún)、健康義診等標(biāo)牌一目了然。
“養(yǎng)老認(rèn)證三分鐘就辦好了，太方便了！”王秀蓮老人興奮地分享喜悅。
此時(shí)政策咨詢(xún)區(qū)內(nèi)，工作人員用帶著“泥土味”的鄉(xiāng)音講解，筆記本上密密麻麻記錄著群眾關(guān)于宅基地確權(quán)、臨時(shí)救助申請(qǐng)、人居環(huán)境整治等問(wèn)題。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，便攜式打印機(jī)、高拍儀、全家福幕布等設(shè)備一應(yīng)俱全，新添置的拍立得相機(jī)已為70余戶(hù)家庭留下溫馨影像。
“我們既要辦好‘公家事’，也要留住‘百姓情’。”干部李啟玥邊說(shuō)邊為剛咨詢(xún)完臨時(shí)救助申請(qǐng)的韓奶奶整理衣領(lǐng)，快門(mén)聲響，暖心一刻定格。
下午，石灰窯鄉(xiāng)“流動(dòng)辦公桌”進(jìn)村活動(dòng)在唐隆臺(tái)村展開(kāi)，來(lái)自全鄉(xiāng)周邊村莊的100多名群眾仔細(xì)聆聽(tīng)申請(qǐng)臨時(shí)救助和低保相關(guān)政策講解。
“申請(qǐng)低保需要提供哪些材料？”“如何申請(qǐng)臨時(shí)救助？”村民韓延青不時(shí)向干部提問(wèn)。
“以前申請(qǐng)臨時(shí)救助、低保要跑到鄉(xiāng)政府去問(wèn)，有時(shí)還要跑好幾趟�，F(xiàn)在政府的干部上門(mén)為我們老百姓服務(wù)了。”韓延青高興地說(shuō)。
在全黨開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，石灰窯鄉(xiāng)黨委以群眾需求為第一信號(hào)，優(yōu)化黨建服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)，按照群眾所需所盼，著手打造“流動(dòng)辦公桌”服務(wù)品牌，并創(chuàng)新構(gòu)建“三辦”工作機(jī)制：簡(jiǎn)單事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)即辦，實(shí)現(xiàn)“立等可取”；需審批事項(xiàng)限時(shí)代辦，承諾3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜問(wèn)題聯(lián)合協(xié)辦，多部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商解決。
“我們家里目前有8口人，房子比較小，一大家子住著很不方便，所以想咨詢(xún)一下宅基地審批流程，還有我弟弟今天沒(méi)來(lái)，拜托我問(wèn)一下，家里2024年蓋了房子，但一直沒(méi)辦莊廓證，希望解決一下。”現(xiàn)場(chǎng)，村民冶生科接連拋出了兩個(gè)問(wèn)題�，F(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)用心記，把問(wèn)題擺到桌面上，分析原因研究對(duì)策并予以解決。
“大叔，國(guó)家規(guī)定60歲以上就可以申領(lǐng)養(yǎng)老金了，您今年59歲，時(shí)間還沒(méi)到，我們先登記上，明年第一時(shí)間通知您。”“目前，大病醫(yī)療救助范圍包括惡性腫瘤、尿毒癥、重癥肝炎、急性壞死性胰腺炎等幾個(gè)方面，家里有符合條件的就可以申請(qǐng)了。”……活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，干部熱情接待每一位來(lái)訪群眾，耐心傾聽(tīng)訴求，詳細(xì)記錄，登記造冊(cè)，正確答復(fù)。
“‘流動(dòng)辦公桌’是基層治理從‘管理’向‘服務(wù)’的轉(zhuǎn)型。我們構(gòu)建起區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推行‘一窗集成’服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)定制‘一戶(hù)一策’，實(shí)現(xiàn)‘小事不出村、大事不出鄉(xiāng)’，為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能。”石灰窯鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)馬迎旭介紹，活動(dòng)每月開(kāi)展一次，群眾反映的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的列入整改清單，安排分管干部制定詳細(xì)措施限時(shí)辦結(jié)，并做好定期回訪，確保問(wèn)題解決徹底。
據(jù)了解，石灰窯鄉(xiāng)黨委政府目前正逐步優(yōu)化活動(dòng)模式，將“流動(dòng)辦公桌”活動(dòng)制度化常態(tài)化，堅(jiān)持變“被動(dòng)辦事”為“主動(dòng)辦事”、變“被動(dòng)等事”為“主動(dòng)找事”、變“群眾跑”為“干部跑”，活動(dòng)開(kāi)展至今，已累計(jì)受理事項(xiàng)163件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)87%，群眾滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。
如今，在石灰窯鄉(xiāng)山梁溝壑間，“流動(dòng)辦公桌”宛如一顆蒲公英種子，帶著政策的養(yǎng)分、帶著干部的真情，在鄉(xiāng)村振興沃土上落地生根。每月一次的“流動(dòng)日”，成了村民的“暖心日”。那些拍立得里的笑臉、民情臺(tái)賬上的訴求、現(xiàn)場(chǎng)解決的難題，共同繪就了青海省新時(shí)代基層治理的溫暖圖景。
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