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青海貴德:有困難,找黨員代辦!
來(lái)源:青海日?qǐng)?bào)
作者:洪玉杰 馬和鈺
發(fā)布時(shí)間:2025-05-12 07:17:20
編輯:易 娜

跟轄區(qū)商戶(hù)了解代辦需求。通訊員 馬和鈺 攝

  青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶(hù)端訊 “在我人生最晦暗的時(shí)刻,是社區(qū)志愿者代我從民政部門(mén)辦理喪葬撫恤金申領(lǐng),真的太感謝了。”4月21日,海南藏族自治州貴德縣河陰鎮(zhèn)新東路社區(qū)低保戶(hù)李大爺感慨。

  古稀之年的李大爺自去年老伴離世后,悲痛萬(wàn)分,情緒低落,加上身患多種慢性病,腿腳不利索,生活十分不便。社區(qū)志愿者張智超得知情況后,將李大爺列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,幫忙去民政部門(mén)領(lǐng)取喪葬費(fèi),去派出所辦理戶(hù)籍注銷(xiāo),到菜市場(chǎng)采購(gòu)生活用品……樁樁件件暖心事最終幫李大爺打開(kāi)了心結(jié)。

  新東路社區(qū)作為貴德縣最早成立的社區(qū)之一,下轄2300多戶(hù),4400余人。因老年人家庭、空巢家庭占比較高,居民辦事常面臨諸多不便。加之區(qū)域內(nèi)有開(kāi)放式小區(qū)、學(xué)校等,社區(qū)治理面臨著不小的挑戰(zhàn)。

  “群眾事,無(wú)小事。社區(qū)最關(guān)鍵的就是做好服務(wù),尤其是做好老年人的服務(wù)。”新東路社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任王志超介紹,新東路社區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)+建立組團(tuán)式服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì),動(dòng)員社區(qū)黨員和志愿者服務(wù)隊(duì),在原有的服務(wù)機(jī)制上,創(chuàng)新推出“代辦”制度,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的五保戶(hù)、孤寡老人、殘疾人、婦幼戶(hù)等建檔立卡。

  不僅如此,為了更好地服務(wù)老年人,黨員代辦員摸索出“早看窗簾、晚看燈”的貼心服務(wù)方式;保持“24小時(shí)在線(xiàn)”的服務(wù)狀態(tài),全力打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,把服務(wù)真正送到群眾的心坎上。

  走進(jìn)新東路社區(qū)“代辦”服務(wù)點(diǎn),志愿者穿著統(tǒng)一的紅色馬甲,頭戴配發(fā)的紅色帽子,各自忙碌著。社區(qū)居民所有可“代辦”的服務(wù)事項(xiàng)一一列出,材料復(fù)雜的辦事事項(xiàng)還配有詳細(xì)說(shuō)明。社區(qū)服務(wù)大廳展示欄里社區(qū)居民所關(guān)心的大事小事都被逐一記錄,并標(biāo)注進(jìn)展情況。

志愿者上門(mén)為群眾干農(nóng)活。通訊員 馬和鈺 攝

  王志超介紹,在黨員代辦員的帶動(dòng)下,社區(qū)相繼成立“啄木鳥(niǎo)”學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)等志愿團(tuán)體,對(duì)需要照顧的居民日常生活中存在的上街買(mǎi)菜難、繳費(fèi)難、單位辦事蓋章難等一系列常見(jiàn)難事,開(kāi)展相關(guān)“代辦”服務(wù)和免費(fèi)接送服務(wù)工作,一句“有困難,找黨員代辦”早已成為社區(qū)居民的口頭禪。

  隨著“代辦”服務(wù)更加趨于成熟化,新東路社區(qū)又按照“服務(wù)為本,陣地為基”理念,分別成立三個(gè)“暖心速遞”驛站,志愿者化身黨的惠民政策宣講員,并定期召開(kāi)民情懇談會(huì),聽(tīng)民聲、匯民意、解民憂(yōu)。

  “幫”出服務(wù) “代”來(lái)幸福。新東路社區(qū)實(shí)施5年的“代辦”服務(wù),雖然沒(méi)有準(zhǔn)確的“代辦”事件數(shù)量統(tǒng)計(jì),但是從“民情記事本”到“24小時(shí)在線(xiàn)”服務(wù),居民群眾的認(rèn)可就是對(duì)新東路社區(qū)工作成效的最大肯定。

    (來(lái)源:青海日?qǐng)?bào))

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  古稀之年的李大爺自去年老伴離世后,悲痛萬(wàn)分,情緒低落,加上身患多種慢性病,腿腳不利索,生活十分不便。社區(qū)志愿者張智超得知情況后,將李大爺列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,幫忙去民政部門(mén)領(lǐng)取喪葬費(fèi),去派出所辦理戶(hù)籍注銷(xiāo),到菜市場(chǎng)采購(gòu)生活用品……樁樁件件暖心事最終幫李大爺打開(kāi)了心結(jié)。

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  “群眾事,無(wú)小事。社區(qū)最關(guān)鍵的就是做好服務(wù),尤其是做好老年人的服務(wù)。”新東路社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任王志超介紹,新東路社區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)+建立組團(tuán)式服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì),動(dòng)員社區(qū)黨員和志愿者服務(wù)隊(duì),在原有的服務(wù)機(jī)制上,創(chuàng)新推出“代辦”制度,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的五保戶(hù)、孤寡老人、殘疾人、婦幼戶(hù)等建檔立卡。

  不僅如此,為了更好地服務(wù)老年人,黨員代辦員摸索出“早看窗簾、晚看燈”的貼心服務(wù)方式;保持“24小時(shí)在線(xiàn)”的服務(wù)狀態(tài),全力打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,把服務(wù)真正送到群眾的心坎上。

  走進(jìn)新東路社區(qū)“代辦”服務(wù)點(diǎn),志愿者穿著統(tǒng)一的紅色馬甲,頭戴配發(fā)的紅色帽子,各自忙碌著。社區(qū)居民所有可“代辦”的服務(wù)事項(xiàng)一一列出,材料復(fù)雜的辦事事項(xiàng)還配有詳細(xì)說(shuō)明。社區(qū)服務(wù)大廳展示欄里社區(qū)居民所關(guān)心的大事小事都被逐一記錄,并標(biāo)注進(jìn)展情況。

志愿者上門(mén)為群眾干農(nóng)活。通訊員 馬和鈺 攝

  王志超介紹,在黨員代辦員的帶動(dòng)下,社區(qū)相繼成立“啄木鳥(niǎo)”學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)等志愿團(tuán)體,對(duì)需要照顧的居民日常生活中存在的上街買(mǎi)菜難、繳費(fèi)難、單位辦事蓋章難等一系列常見(jiàn)難事,開(kāi)展相關(guān)“代辦”服務(wù)和免費(fèi)接送服務(wù)工作,一句“有困難,找黨員代辦”早已成為社區(qū)居民的口頭禪。

  隨著“代辦”服務(wù)更加趨于成熟化,新東路社區(qū)又按照“服務(wù)為本,陣地為基”理念,分別成立三個(gè)“暖心速遞”驛站,志愿者化身黨的惠民政策宣講員,并定期召開(kāi)民情懇談會(huì),聽(tīng)民聲、匯民意、解民憂(yōu)。

  “幫”出服務(wù) “代”來(lái)幸福。新東路社區(qū)實(shí)施5年的“代辦”服務(wù),雖然沒(méi)有準(zhǔn)確的“代辦”事件數(shù)量統(tǒng)計(jì),但是從“民情記事本”到“24小時(shí)在線(xiàn)”服務(wù),居民群眾的認(rèn)可就是對(duì)新東路社區(qū)工作成效的最大肯定。

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作者 洪玉杰 馬和鈺
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