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陪護(hù)員進(jìn)駐我省各大醫(yī)院提供陪護(hù)服務(wù)。青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 從育養(yǎng)嬰幼兒到照料老年人，再到分擔(dān)上班族家務(wù)勞動(dòng)的“小時(shí)工”……隨著我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入水平不斷提高，人口老齡化等社會(huì)進(jìn)程的持續(xù)加快，家政服務(wù)正成為越來(lái)越多人生活中的必選項(xiàng)，幫不少家庭解除了后顧之憂。如何推動(dòng)家政服務(wù)提檔升級(jí)，事關(guān)千家萬(wàn)戶福祉。在這項(xiàng)民心工程上，我省以實(shí)實(shí)在在的舉措，抓好家政“小切口”，滿足民生“大需求”。
智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)上，各項(xiàng)預(yù)警信息一目了然。層層破壁 打造“寧字號(hào)”勞務(wù)品牌
“6時(shí)至7時(shí)半，協(xié)助病人上廁所；8時(shí)，取餐、分餐、后續(xù)清理；9時(shí)，幫助病人下床活動(dòng)，看護(hù)輸液……”這是安春蘭11月30日的工作日志，詳細(xì)記錄著一名陪護(hù)員的日常。
她此番照顧的是消化科的患者，從早起一直到晚上，幾乎沒(méi)有閑下來(lái)的時(shí)候。即便如此，她依然能把每個(gè)患者的照護(hù)工作做得井井有條。
“這些都是培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)的內(nèi)容，每天的服務(wù)流程在我們心里，就和掌上的紋路一樣清晰。”安春蘭說(shuō)。
做了7年護(hù)工的安春蘭，今年有了“新身份”，她成為了護(hù)工品牌“大通護(hù)工”陪護(hù)聯(lián)盟的一員。
“在沒(méi)進(jìn)入大通護(hù)工團(tuán)隊(duì)前，我服務(wù)的患者大多是熟人介紹，收入來(lái)源既沒(méi)保證，又存在一定的風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在在聯(lián)盟公司，不僅給我們定期培訓(xùn)，還購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了我們的后顧之憂。”安春蘭說(shuō)。
和安春蘭一樣，做了10年護(hù)工的楊成德今年也正式成為了“大通護(hù)工”陪護(hù)聯(lián)盟的一員，依靠勤勞的雙手和專業(yè)的技能改變了自己的人生。
“我來(lái)自大通回族土族自治縣青林鄉(xiāng)，以前一直以種地為生，近年來(lái)在鎮(zhèn)村干部引導(dǎo)和鼓勵(lì)下，參加了各級(jí)組織的護(hù)工培訓(xùn)班，取得了護(hù)工證，現(xiàn)在加入‘大通護(hù)工’更讓我有了‘娘家人’，這份工作也讓我找到了人生的價(jià)值。”楊成德說(shuō)。
家政服務(wù)業(yè)一頭連著民生需求，一頭連著群眾就業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，來(lái)自大通從事護(hù)工行業(yè)的從業(yè)人員由于勤勞淳樸、厚道踏實(shí)贏得市場(chǎng)較好口碑，但因?yàn)槎嗖捎渺`活用工的方式，從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)、職業(yè)歸屬感差。為著力推進(jìn)“大通護(hù)工”服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�、品牌化發(fā)展，大通縣發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)就業(yè)重要作用，推進(jìn)實(shí)施家政興農(nóng)行動(dòng)，打響“大通護(hù)工”特色品牌，讓越來(lái)越多的人獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)，提升了職業(yè)技能，提高了收入水平。
今年7月，大通縣印發(fā)《打造“大通護(hù)工”特色品牌助推全縣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，作出實(shí)施“大通護(hù)工”技能水平提升行動(dòng)、評(píng)價(jià)體系建設(shè)行動(dòng)、勞務(wù)品牌培育行動(dòng)等安排。目前，大通縣已正式發(fā)布“大通護(hù)工”品牌，這一品牌被認(rèn)定為西寧市第三批“寧字號(hào)”勞務(wù)品牌。
隨著城鄉(xiāng)居民收入水平和消費(fèi)能力不斷提高，多樣化、個(gè)性化的家政服務(wù)已成為許多人生活中離不開(kāi)的剛需。為了讓家政服務(wù)從業(yè)人員更專業(yè)、更專心，也讓有服務(wù)需求的廣大雇主更暖心、更放心。近年來(lái)，省商務(wù)廳采取雙向推、兩促進(jìn)、同步抓、相貫通的辦法，幫助家政企業(yè)拓寬發(fā)展思路，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，提升服務(wù)水平。
前不久，由青海冠卓護(hù)理服務(wù)有限公司等9家有規(guī)模的護(hù)理公司成立了“大通護(hù)工”陪護(hù)聯(lián)盟，堅(jiān)持政府推動(dòng)、市場(chǎng)導(dǎo)向、企業(yè)運(yùn)作的運(yùn)行體系，積極推進(jìn)勞務(wù)協(xié)作機(jī)制，有效解決外出就業(yè)護(hù)工的后顧之憂，促進(jìn)培訓(xùn)就業(yè)健康良性發(fā)展。
聯(lián)盟負(fù)責(zé)人車桂蓮介紹，陪護(hù)員與公司簽訂勞務(wù)合同，實(shí)行員工制，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一收費(fèi)，讓護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化。公司還為員工提供了宿舍，工作滿一年繳納社保，解決了從業(yè)人員的后顧之憂，目前從事護(hù)理行業(yè)的人員不僅有來(lái)自大通的，還有來(lái)自互助、湟源、湟中等地的。
“今后，我們將繼續(xù)建好大通護(hù)工這個(gè)品牌，使大通護(hù)工成為我們?nèi)罕娫鍪盏闹匾緩胶驼故緦?duì)外形象的金名片。”車桂蓮說(shuō)。
“小迪管家”“一刻鐘”社區(qū)便民生活圈為轄區(qū)居民提供理療服務(wù)。提質(zhì)擴(kuò)容 小家政托起大民生
“幫助嬰兒翻身，要注意姿勢(shì)。”“給患者擦洗身體，記得拉上簾子。”12月16日，海東市互助土族自治縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)互助現(xiàn)代家政實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)員們正認(rèn)真聆聽(tīng)老師講解，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)。
“‘互助家政’就是互相幫助的家政。” 互助互相家政集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)文海煒說(shuō)：“家政是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，一邊滿足了進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，一邊又解決了城市家庭的養(yǎng)老、育兒等問(wèn)題。”
文海煒是地地道道的互助人，之前在北京創(chuàng)業(yè)。2022年，文海煒?lè)祷丶亦l(xiāng)成立互助互相家政集團(tuán)有限公司，帶來(lái)了先進(jìn)的服務(wù)理念。
作為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人才，文海煒意識(shí)到家政服務(wù)行業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就需要建立一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需要通過(guò)家政公司運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)、家政技能培訓(xùn)等為家政從業(yè)者賦能，于是設(shè)立了專注于家政行業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代家政實(shí)訓(xùn)基地。
目前基地的培訓(xùn)項(xiàng)目包括居家保潔、收納整理、養(yǎng)老陪護(hù)、母嬰護(hù)理、上門做飯、消殺除螨、市政保潔等25項(xiàng)，同時(shí)還配備了各個(gè)家政工種的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)操間、家政所需的沉浸式場(chǎng)景和全套教輔教具，能夠滿足上百名學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。沉浸式場(chǎng)景中引進(jìn)的相關(guān)智能家電設(shè)備更是提高了家政服務(wù)的效率和質(zhì)量。
“工作穩(wěn)了，心就安了，如今還能幫助到更多人。”兩年前，來(lái)自海東市互助土族自治縣高寨鎮(zhèn)的李卓滿措從北京學(xué)成歸來(lái)，成了互助互相家政集團(tuán)有限公司的一員。之前學(xué)習(xí)的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)，不僅讓她增加了收入，在“互助家政”的護(hù)工培訓(xùn)班里，她還培養(yǎng)出了不少優(yōu)秀的護(hù)工學(xué)員。
2023年，互助縣把家政服務(wù)作為促進(jìn)就業(yè)增收、推動(dòng)共同富裕的“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)《打造“互助家政”名片、建設(shè)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024年）》的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，相繼在北京市、江蘇省無(wú)錫市建成了互助家政辦事處，在海東市樂(lè)都區(qū)、互助縣蔡家堡鄉(xiāng)建成了互助家政營(yíng)運(yùn)服務(wù)中心。
據(jù)介紹，“互助家政”作為促進(jìn)就業(yè)增收、宣傳推介互助的一張金名片，2023年直接或間接帶動(dòng)1.6萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，占青海全省家政從業(yè)人數(shù)的70%左右，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入4.4億元。2024年伊始，互助縣早謀劃、早起步，規(guī)范運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代家政實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)施省級(jí)勞務(wù)品牌提質(zhì)擴(kuò)容項(xiàng)目，使“互助家政”品牌不斷向?qū)I(yè)化、品牌化、數(shù)字化、規(guī)范化、規(guī)�；较虬l(fā)展。
今年以來(lái)，互助縣深入學(xué)習(xí)貫徹省委書記陳剛調(diào)研互助家政時(shí)的講話精神，始終把就業(yè)創(chuàng)業(yè)作為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，以“互助家政”名片打造為引領(lǐng)，加快勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，探索建立“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、聯(lián)盟支撐、群眾參與”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，“互助家政”產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)一派欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的新氣象。
勞務(wù)品牌是具有區(qū)域性、行業(yè)性特點(diǎn)，擁有較高市場(chǎng)知名度的勞務(wù)標(biāo)識(shí)。近年來(lái)，省商務(wù)廳全力打造“互助家政”和“大通護(hù)工”勞務(wù)品牌，同時(shí)，積極培育樂(lè)都區(qū)“樂(lè)育助人”勞務(wù)品牌，通過(guò)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，勞務(wù)品牌復(fù)制推廣，促進(jìn)全省家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效。
值得一提的是，前不久，由互助互相家政集團(tuán)有限公司參與制定的《0—3歲嬰幼兒照護(hù)服務(wù)規(guī)范》和《家政服務(wù)母嬰服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布，這是我省首次參與家政領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作，標(biāo)志著青海省家政行業(yè)在規(guī)范化、專業(yè)化方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，對(duì)提升家政服務(wù)質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。
此外，省商務(wù)廳會(huì)同省發(fā)改委出臺(tái)《青海省促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)任務(wù)清單（2024—2025）》，細(xì)化省直各相關(guān)部門職責(zé)分工，強(qiáng)化具體舉措，明確目標(biāo)任務(wù)，密切協(xié)作配合，形成工作合力，為我省家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。省商務(wù)廳將持續(xù)做好家政行業(yè)發(fā)展工作，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，不斷完善規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系，進(jìn)一步優(yōu)化家政服務(wù)供給，提升家政服務(wù)水平，推動(dòng)全省家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
“越來(lái)越多消費(fèi)者會(huì)選擇省心、貼心、實(shí)惠的規(guī)范化服務(wù)，有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從業(yè)機(jī)會(huì)更多、更安心。”文海煒信心滿滿。
“互助家政”品牌展示。受訪者供圖家政消費(fèi) 架起民生服務(wù)連心橋
對(duì)于家政業(yè)來(lái)說(shuō)，把觸角“伸入”居民社區(qū)，才能更好地服務(wù)千家萬(wàn)戶。青海冠卓護(hù)理服務(wù)有限公司積極響應(yīng)商務(wù)部“一刻鐘”社區(qū)便民生活圈建設(shè)號(hào)召，致力打造“家政示范社區(qū)”，將鄰里中心作為家政進(jìn)社區(qū)的陣地和窗口，還加盟了養(yǎng)老行業(yè)的享老驛站——“小迪管家”，依托社區(qū)設(shè)立家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供各類便捷家政服務(wù)。
在青海冠卓護(hù)理服務(wù)有限公司的“小迪管家”西寧城東旗艦店，幾位老年人在娛樂(lè)室內(nèi)下象棋。店內(nèi)象棋室、書畫室、艾灸、泡腳等娛樂(lè)、理療設(shè)施一應(yīng)俱全，養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目豐富。
“我家就住在旁邊的萬(wàn)利園小區(qū)，5分鐘就能到這里，每天早上我過(guò)來(lái)做會(huì)兒艾灸，下午再和老朋友們聊聊天，愜意得很。”桓琴說(shuō)。
已經(jīng)退休的桓琴今年剛成為“小迪管家”的會(huì)員。在這里，桓琴不僅享受到了20項(xiàng)生活便利服務(wù)，還和更多志同道合的人成為了朋友。
“西寧市有很多老人的子女在州縣或外地上班，子女不放心，就會(huì)委托我們提供服務(wù)，我們也提供上門服務(wù)。公司準(zhǔn)備在西寧市各區(qū)都開(kāi)設(shè)分店，確保15分鐘內(nèi)能抵達(dá)客戶家中。”青海冠卓護(hù)理服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人夏文標(biāo)介紹。
“一老一小”是家政服務(wù)的主要對(duì)象，雖是小切口，卻是大民生。而月嫂服務(wù)又是家政市場(chǎng)的一大細(xì)分領(lǐng)域。選擇一家專業(yè)、規(guī)范的月子會(huì)所坐月子，是所有“新晉媽媽”的美好期望。
為了讓“新晉媽媽”安心坐月子，青海金月匯健康管理有限公司負(fù)責(zé)人婁欣，在省商務(wù)廳等各方支持下，持續(xù)改善金月匯青海店月子會(huì)所的軟硬件設(shè)施，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，專業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。
“考慮到青海空氣干燥，我們?yōu)槊總�(gè)房間配備了生態(tài)氧吧，還安裝了恒溫恒濕設(shè)備，確�？諝馇鍧嵍取⒀鹾�、濕度、溫度適合‘寶媽’康復(fù)和孩子發(fā)育。”婁欣介紹。
國(guó)務(wù)院日前印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，挖掘基礎(chǔ)型消費(fèi)潛力。在家政服務(wù)消費(fèi)方面，提出支持員工制家政企業(yè)發(fā)展，暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道。深化家政服務(wù)勞務(wù)對(duì)接行動(dòng)，推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，增加家政服務(wù)供給。實(shí)施家政服務(wù)員技能升級(jí)行動(dòng)，推進(jìn)家政服務(wù)品牌建設(shè)，打造巾幗家政服務(wù)品牌。
優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，讓購(gòu)買家政服務(wù)的消費(fèi)者有獲得感、幸福感、安全感。今年以來(lái)，省商務(wù)廳圍繞“消費(fèi)促進(jìn)年”和消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)，大力培育具有地方特色的家政勞務(wù)品牌，多措并舉推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，提升服務(wù)品質(zhì)，積極培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，指導(dǎo)西寧市出臺(tái)《一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市建設(shè)實(shí)施方案》，打造家政進(jìn)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，并納入一刻鐘便民生活圈。
家政服務(wù)事關(guān)千家萬(wàn)戶，近年來(lái)，一些家政勞務(wù)品牌不斷打響知名度，很大程度得益于政府支持、行業(yè)發(fā)力、群眾參與。做好家政從業(yè)人員培訓(xùn)教育更是家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的重中之重，省商務(wù)廳深入各市州家政企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，收集企業(yè)培訓(xùn)需求，采納企業(yè)意見(jiàn)建議，探索實(shí)行行業(yè)部門+職業(yè)院校+行業(yè)協(xié)會(huì)+龍頭企業(yè)精準(zhǔn)培訓(xùn)模式，組織實(shí)施“青海省護(hù)工技能提升培訓(xùn)班”，指導(dǎo)協(xié)會(huì)開(kāi)展“護(hù)工入駐醫(yī)院專業(yè)技能提升培訓(xùn)班”，進(jìn)一步提高了家政培訓(xùn)質(zhì)效。
“互助家政”的培訓(xùn)員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)家政人員。受訪者供圖政策“加碼” 推動(dòng)家政服務(wù)發(fā)展
如今，隨著人民生活水平提高、養(yǎng)老服務(wù)需求增加以及生育政策的優(yōu)化，消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)有了更多期待，需求日趨個(gè)性化、多樣化，對(duì)企業(yè)而言，越專業(yè)就越具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，得益于省商務(wù)廳的指導(dǎo)，青海勤奮哥清潔服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人張克滸將公司員工信息錄入到全國(guó)信用信息共享平臺(tái)，讓從業(yè)人員上戶服務(wù)更有安全保障。
依托全國(guó)信用信息共享平臺(tái)，青海省商務(wù)部門積極完善家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)從業(yè)人員信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，落實(shí)家政從業(yè)人員個(gè)人信用記錄注冊(cè)、跟蹤評(píng)價(jià)和管理制度，鼓勵(lì)家政企業(yè)持證派單，從業(yè)人員亮證入門。
新時(shí)代新征程，為更好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，需進(jìn)一步擴(kuò)大高水平家政服務(wù)供給，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入提質(zhì)擴(kuò)容高質(zhì)量發(fā)展新階段。近年來(lái)，省商務(wù)廳深入推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，會(huì)同省婦聯(lián)、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省家政協(xié)會(huì)首次制定《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員基本要求》《育嬰員服務(wù)要求》2項(xiàng)家政領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)。在全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)自我聲明公開(kāi)了《醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《家政企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范》《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)。
此外，為提升家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化水平，省商務(wù)廳鼓勵(lì)家政企業(yè)開(kāi)展在崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修、技能競(jìng)賽等，以家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、家政培訓(xùn)師資人員和家政服務(wù)從業(yè)人員為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，推行新上崗家政服務(wù)人員崗前培訓(xùn)制度，在崗家政服務(wù)人員每?jī)赡曛辽龠M(jìn)行1次“回爐”培訓(xùn)。
民之所望，政之所向。家政不是小事，隨著我省一項(xiàng)項(xiàng)政策的密集落地，一個(gè)個(gè)務(wù)實(shí)舉措的實(shí)施，家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容、多點(diǎn)發(fā)力，為美好生活加力“加碼”。
“大通護(hù)工”開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平。受訪者供圖