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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 從初春時看到生產(chǎn)車間順利運轉(zhuǎn)，到立秋后梳理訂單時的滿滿收獲，接手的公司經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)重組、整體搬遷后，90后企業(yè)負責人韓浩說自己有種在網(wǎng)絡平臺看“重生”系列短劇的即視感。
“網(wǎng)絡短劇可以編寫，但企業(yè)在發(fā)展過程中，每走一步都得腳踏實地，每一個決策都依靠利好政策帶來的福祉。這一次，我們切切實實感受到了‘有訴必應馬上辦’的高效服務，一定要給個‘五星好評’。”韓浩說。
連日來，記者在西寧多地采訪時了解到，無論是市民還是企業(yè)負責人，都對“有訴必應馬上辦”連連稱贊。這不，跟隨青海云泰絨業(yè)有限公司總經(jīng)理韓浩的腳步，走進西寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)南川工業(yè)園區(qū)，讓他給我們講述青海省絨業(yè)集團有限公司的“重生之旅”。
老企業(yè)起死回生
在經(jīng)濟高速發(fā)展的洪流中，企業(yè)的發(fā)展猶如逆水行舟，不進則退。創(chuàng)立于1995年的青海省絨業(yè)集團有限公司（以下簡稱青海絨業(yè)），這個曾經(jīng)在青海頗有名氣的老牌企業(yè)，也經(jīng)歷了一場驚心動魄的生死考驗。
由于國內(nèi)外市場風云變幻，多種不利因素接踵而至，青海絨業(yè)的經(jīng)營每況愈下，債務如大山般壓得企業(yè)喘不過氣，最終在2021年無奈按下了生產(chǎn)暫停鍵。這一停，讓眾多員工陷入了迷茫，也讓企業(yè)的未來充滿了不確定性。
然而，希望的曙光悄然降臨。南川工業(yè)園區(qū)管委會沒有對陷入困境的青海絨業(yè)置之不理，而是積極主動伸出援手。從債務的化解到企業(yè)的重整，再到資產(chǎn)的盤活，每一個環(huán)節(jié)都傾注了園區(qū)大量的心血和努力。
“多虧了園區(qū)積極幫扶企業(yè)開展債務化解、企業(yè)重整、資產(chǎn)盤活等工作，引進戰(zhàn)略投資人青海云泰絨業(yè)有限公司牽頭對企業(yè)展開產(chǎn)業(yè)重整，以園區(qū)土地規(guī)劃調(diào)整、產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整為契機，將生產(chǎn)設備整體搬遷至藏毯產(chǎn)業(yè)園1號廠房。”青海省絨業(yè)集團有限公司相關(guān)負責人說。
但搬遷過程并非坦途，特別是在前幾年的艱難時期，資金短缺、人力不足、物流受阻等問題如一只只“攔路虎”，擋在企業(yè)面前。然而，南川工業(yè)園區(qū)管委會和青海興川開發(fā)建設有限公司沒有退縮，他們與企業(yè)并肩作戰(zhàn)，克服了一個又一個看似無法逾越的障礙，最終安全、高效地完成了搬遷工作。
如今，當我們再次踏入青海絨業(yè)的生產(chǎn)車間，機器的轟鳴聲奏響了復蘇的樂章，工人們忙碌而有序的身影繪就了一幅充滿活力的畫面。洗毛、除渣、分梳等工序環(huán)環(huán)相扣，企業(yè)重獲新生，煥發(fā)出勃勃生機。
“馬上辦”點題破局
企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“鳳凰涅槃”，離不開南川工業(yè)園區(qū)全力推進的黨建引領(lǐng)“有訴必應馬上辦”創(chuàng)新機制。南川工業(yè)園區(qū)管委會債務風險領(lǐng)導小組辦公室副主任楊青在接受采訪時感慨地說：“在企業(yè)重組、搬遷的每一個關(guān)鍵節(jié)點，園區(qū)始終與企業(yè)站在一起，積極溝通、協(xié)調(diào)各方，只為給企業(yè)排憂解難。”
這一機制的核心在于“快”和“準”。只要企業(yè)有訴求，南川工業(yè)園區(qū)管委會在第一時間響應，迅速分析問題的關(guān)鍵所在，然后精準施策，確保問題得到有效解決。這種高效的服務模式，讓企業(yè)在面臨困難時不再感到孤立無援，而是有了堅強的后盾。
目前，青海云泰生產(chǎn)分梳車間的改造建設已完成，嶄新的毛斗機、除渣機、分梳機等設備全部安裝調(diào)試到位。今年5月10日，企業(yè)迎來了全面復工復產(chǎn)的重要時刻，這無疑是園區(qū)產(chǎn)業(yè)重整工作取得的又一重大突破。
“有訴必應馬上辦”機制的實施，不僅解決了企業(yè)眼前的實際問題，更重要的是為企業(yè)注入了強大的信心和動力，讓他們堅信在園區(qū)的支持下，未來的發(fā)展道路會越走越寬廣。
好服務“對癥施方”
今年以來，西寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)將“有訴必應馬上辦”視為推動工作落實的關(guān)鍵一招，也是為企業(yè)排憂解難的重要法寶。通過這一機制，開發(fā)區(qū)在多個方面取得了顯著成效。
在政策落實方面，開發(fā)區(qū)積極作為，不斷創(chuàng)新工作方式。從過去的“企業(yè)有訴求才辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;未訴先辦”，主動出擊，提前為企業(yè)謀劃。為各園區(qū)組建專門的工作團隊，在項目啟動、新政策出臺、新企業(yè)成立、企業(yè)生產(chǎn)運營及升級改造等重要節(jié)點，派遣助企聯(lián)絡員深入企業(yè)，為企業(yè)解讀政策、優(yōu)化流程、提示風險，全方位、多角度地解決企業(yè)的煩心事。
在解決企業(yè)實際困難方面，西寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)將“有訴必應馬上辦”與“助企暖企春風行動”緊密結(jié)合，制定了一系列切實可行的方案和措施。由西寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會領(lǐng)導親自帶隊，深入29家重點企業(yè)調(diào)研走訪，詳細摸排企業(yè)在要素保障、用地、規(guī)劃、用工、融資等方面的35個困難訴求。其中，10個問題已經(jīng)得到妥善解決，另外25個問題也正在有序推進中。
西寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)還制定了《優(yōu)化營商環(huán)境三年行動方案（2023—2025）》《2024年重點項目包保工作方案》等重要文件，明確由7名黨工委、管委會領(lǐng)導班子成員和4個園區(qū)的主要領(lǐng)導對42個重點企業(yè)（項目）進行包聯(lián)包保，常態(tài)化深入一線了解情況，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“責任清單”，成功解決了諸如中復神鷹直供天然氣、30萬噸工業(yè)硅項目用水用電等一批長期困擾企業(yè)發(fā)展的難點堵點問題。
堅持“線上線下”協(xié)同發(fā)力，持續(xù)完善“有訴必應馬上辦”工作機制，明確規(guī)范受理、即時轉(zhuǎn)辦、限時辦理、滿意度測評等各個環(huán)節(jié)的要求，形成了接收、交辦、落實、反饋、回訪的完整閉環(huán)流程。今年1月至6月，西寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各園區(qū)通過“有訴必應馬上辦”機制共收到工單2749件，響應率和辦結(jié)率均達到了100%。
【記者手記】
“有訴必應馬上辦”機制如同一場及時雨，滋潤了企業(yè)發(fā)展的土壤，激發(fā)了經(jīng)營主體的活力。每一個企業(yè)的背后，都承載著無數(shù)員工的夢想和家庭的希望。當企業(yè)面臨困境時，政府部門能夠挺身而出，迅速、有效地解決問題，這不僅是一種責任，更是一種擔當。一個良好的營商環(huán)境對于經(jīng)濟發(fā)展的推動作用是巨大的，只有政府不斷優(yōu)化服務，為企業(yè)創(chuàng)造更加公平、透明、高效的發(fā)展環(huán)境，才能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動力，從而推動整個地區(qū)的經(jīng)濟繁榮。