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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞崳ㄓ浾� 包拓業(yè) 報道）7月18日，中國電信西寧分公司舉行“中國電信 感恩有您”——六項服務舉措煥新發(fā)布會，推出“好服務更隨心”六大服務舉措，重點聚焦老百姓“急難愁盼”，讓數(shù)智服務全面覆蓋、客戶消費明明白白、關愛服務無處不在。
據(jù)介紹，“好服務更隨心”六項服務舉措是進一步落實工業(yè)和信息化部行風建設的要求，落實“有訴必應馬上辦”要求，聚焦強化明白消費、縮短老年人數(shù)字鴻溝、解決信息化生活不暢等客戶反映突出的問題，針對性制定解決辦法，最終凝練為六項服務舉措。其中包括消費隨心、網(wǎng)絡隨心、便捷隨心、安全隨心、數(shù)智隨心、關愛隨心等。
具體有7天免違約金退訂服務、“當當慢”“速必達”服務、業(yè)務辦理“一次不用跑”服務、天翼防騷擾服務、數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務模型，支持在線鑒權(quán)、人證核驗類業(yè)務在線辦理等。以及西寧市117家愛心翼站全面投入使用，覆蓋城市主要15分鐘生活圈，提供飲水休息、手機充電、手機輔導、防騙提醒、安防輔導六項公益服務。
中國電信西寧分公司總經(jīng)理任高巖在致辭中表示，將持續(xù)提升客戶服務品質(zhì)和客戶感知，堅持不懈為群眾辦實事辦好事，不斷滿足客戶的信息化需求，持續(xù)提升客戶服務體驗。