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社區(qū)黨員教轄區(qū)老年人使用智能手機。鄭思哲 王杜鵑 攝
青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� 隨著近些年西寧市城市面貌不斷煥新，作為曾經“市中心”的城中區(qū)也迎來了基礎設施的更新換代、人居環(huán)境的持續(xù)改善。新建的樓宇扮靚著城市新貌，“新生”的住宅小區(qū)聚集著煙火氣、釋放著新活力。
2019年成立的西寧市城中區(qū)安寧路社區(qū)就是其中之一。
作為一個“年輕”的社區(qū)，安寧路社區(qū)的居民大多是政府公租房和拆遷安置小區(qū)的住戶。為了讓這些從四面八方聚集到一個“屋檐下”的居民感受到“家庭”的溫暖、享受安寧祥和的環(huán)境氛圍，安寧路社區(qū)通過“黨建+治理+服務”的模式，創(chuàng)新“建立共享‘家’織密連心網”的黨建服務品牌，用親民的服務拉近與群眾的距離，以豐富多彩的文娛生活營造和睦友善的鄰里氛圍。
“我們小區(qū)21號樓旁邊的路燈壞了，居民夜間出行十分不便，能不能安排人盡快修一下。”6月12日，周三，這是安寧路社區(qū)固定向轄區(qū)居民收集民情民意的日子。轄區(qū)百韻華居西院小區(qū)居民向來訪的社區(qū)黨員李艷萍反映情況后，李艷萍立即將這一情況反饋給了小區(qū)物業(yè)。經過10分鐘左右的檢查維修，損壞的路燈便重新亮了起來。
“為了更好服務轄區(qū)居民，我們充分調動黨員居民的積極性，推出了‘周三有約 與您相約’聊民意、聽民聲、解民憂的服務平臺。”李艷萍說。
“每周三，社區(qū)工作人員都會深入樓院，物業(yè)公司、轄區(qū)單位，通過與轄區(qū)居民閑談的這種方式，第一時間捕捉、收集各種信息及意見建議，并與物業(yè)及單位及時對接反饋，同時在樓院開展黨史宣講、政策解讀、暢談議事、心愿收集活動，為居民辦一些微實事。”安寧路社區(qū)黨委書記、居委會主任趙亞妮說，建立“周三有約 與您相約”的服務機制，就是為了深入到居民中，俯下身子聽民聲，聊居民身邊的事、聊居民關注的事，主動為他們化解難題和困惑，以“拉家常”融洽與居民之間的關系。
讓群眾通過“嘮家常”的形式，把矛盾糾紛反映出來，并通過信息員反映到相關單位，使矛盾糾紛和百姓合理訴求得到及時有效地解決，這樣的服務模式深受轄區(qū)居民的歡迎。
“有了‘周三有約’服務平臺后，我們能把心里的話及時說出來，對社區(qū)管理的意見建議也能通過這個渠道及時反饋給相關部門。”安寧路社區(qū)轄區(qū)居民李有勝說，現在只要有事，大家都會選擇通過“周三有約 與您相約”來“一吐為快”。“現在我們覺得生活在這個大家庭里幸福感滿滿。”
針對“周三有約”收集到的共性問題，安寧路社區(qū)還會以黨支部牽頭、物業(yè)配合、居民代表參與的方式，開展“睦鄰議事會”，針對社區(qū)治理的難點問題進行協商議事，共同解決轄區(qū)存在的急難愁盼問題。“這些寶貴的建議充分體現了社區(qū)居民自治的意愿，有效推動社區(qū)治理。”趙亞妮說。
走進安寧路社區(qū)綜合服務中心，一張用七種顏色標注的社區(qū)治理分布圖格外引人注目。
“這些圖是社區(qū)工作人員利用空閑時間，一點一點將轄區(qū)信息匯總后繪制的一張‘社區(qū)民情圖’。”趙亞妮一邊指著墻上的七張圖一邊說道，這七張圖分別為“社區(qū)概況圖、組織體系圖、網格管理圖、健康教育圖、應急處突圖、樓棟信息圖、人員幫扶圖”。通過這七張圖，社區(qū)可以全面、準確、精細、快速掌握轄區(qū)人、房、地、事、物等基礎信息，延伸社區(qū)服務觸角，引導居民融入社區(qū)治理服務，讓居民“住有所居、居有所樂”。
雖然安寧路社區(qū)是一個“年輕”的社區(qū)，但轄區(qū)60歲以上老年人占居住總人口的30%。如何讓陌生的鄰里熟悉起來？如何讓老年人抱團？如何提高老年人歸屬感、提高幸福指數？安寧路社區(qū)從老年人居住環(huán)境、日常出行、健康服務、社會參與、精神文化生活等方面的需求出發(fā)，不斷探索老年人服務方式，讓社區(qū)的適老服務更有溫度。
“現在出門不會用智能手機真的不方便。好在有社區(qū)的‘智能手機’教學小組，教會了我們如何使用智能手機。”71歲獨居老人李廣華所說的，正是安寧路社區(qū)引進青海省啟善社會工作發(fā)展中心打造的專門針對轄區(qū)老年人的品牌服務——銀齡俱樂部的一項服務內容。
“銀齡俱樂部圍繞社區(qū)老年人共性和個性需求提供專業(yè)的社會工作服務，目前，安寧路社區(qū)銀齡俱樂部已經形成了‘養(yǎng)生堂’‘祖孫堂’‘樂學堂’‘紅色影院’等特色服務。”趙亞妮說，安寧路社區(qū)還積極推進“五社聯動”，充分挖掘社區(qū)老年骨干力量，組建老年志愿者隊伍在轄區(qū)開展維穩(wěn)巡邏、安全巡查、不文明行為勸導、垃圾分類宣傳等工作，充分發(fā)揮老年人的“余熱”。