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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “流動幫辦車的服務(wù)真是太貼心了！”3月26日，家住西寧市人民街28號院的宋鳳英老人欣喜地說。原來，她的訴求短短半天就得到了解決。
當(dāng)日10時(shí)許，城中區(qū)人民街街道水井巷社區(qū)的流動幫辦車開進(jìn)了人民街28號院，車上坐的是水井巷社區(qū)專職網(wǎng)格員和水井巷社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全科護(hù)士姜有娟。
早上剛上班，水井巷社區(qū)黨總支副書記薛靈芝接到了獨(dú)居老人宋鳳英的電話：“我這會兒頭暈得厲害，下不去樓，非常難受，心臟也不舒服，你們幫我找人來看看吧。”掛斷宋鳳英老人的電話后，薛靈芝迅速聯(lián)系水井巷社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，叫上工作人員，開上幫辦車，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)人員送到了老人家中，經(jīng)過測量血壓，指導(dǎo)用藥，老人感覺身體舒服了許多。
今年，人民街街道辦事處圍繞“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)有訴必應(yīng)馬上辦，建立快速響應(yīng)機(jī)制，對辦事處和社區(qū)職能內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行未訴先辦、接訴即辦。同時(shí)，辦事處還打造了流動幫辦車服務(wù)，每周一、周三到轄區(qū)人流量密集的市場服務(wù)，周二、周四、周五到樓院服務(wù)，落實(shí)即辦、代辦、陪辦和上門辦4類網(wǎng)格事項(xiàng)。
近日，水井巷社區(qū)流動幫辦車在巡查樓院時(shí)發(fā)現(xiàn)，華德花園小區(qū)和華德步行街通道處有很多車輛停放在消防通道，存在安全隱患。社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系華德花園小區(qū)物業(yè)工作人員清理車輛。之后的幾天，社區(qū)工作人員會經(jīng)常開著流動幫辦車到現(xiàn)場巡查，目前，消防通道已經(jīng)暢通無阻。
除了為居民及時(shí)解決困難，水井巷社區(qū)幫辦車還開到水井巷市場等人流量密集地，開展義診、磨刀、水質(zhì)檢測、政策宣傳等便民服務(wù)。
“以前我們是到社區(qū)辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在街道和社區(qū)給我們送服務(wù)，真正做到便民、利民、惠民。”居民高河夸贊道。
“截至目前，我們?yōu)槿罕娹k理實(shí)事81件，接訴率100%、滿意率100%。我們還將改進(jìn)工作方法，從坐等訴求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮�，做到群眾反映的問題事事有回應(yīng)、件件有著落。”水井巷社區(qū)黨總支書記宋桂秀說。