青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “小趙，我們來看你了，最近身體好點了嗎？”2023年12月25日，西寧市大通回族土族自治縣橋頭鎮(zhèn)小石山社區(qū)志愿者王麗霞敲開居民趙琳的家門，趙琳趕忙打招呼：“快請進屋坐，你們那么忙還來看我，真是太感謝了。”聲音雖有些虛弱，但透著滿滿的熱情勁兒。

　　今年27歲的趙琳，不幸患上血液疾病，丈夫李文濤在外務(wù)工每個月只有2000多元的收入，家庭生活比較困難。

　　“小趙的情況我是在入戶走訪中了解到的。”志愿者謝麗梅說，去年5月掌握到這個情況后就及時上報給社區(qū)，由于趙琳經(jīng)常前往西安治病，她便幫助趙琳辦理低保手續(xù)。

　　“是啊，多虧了謝大姐，我在外地治療的時候，她跑前跑后為我收集材料，申請低保。5月剛申請上，6月就收到了700多元的補助。”

　　了解到趙琳家的困難情況后，小石山社區(qū)結(jié)合相關(guān)政策幫助他們申報低保、辦理臨時救助，解決燃眉之急。

　　定期走訪探視低保家庭，了解他們的基本生活情況和訴求；與獨居老人聊家常、談心事，傾聽困難和需求……志愿服務(wù)隊緊扣轄區(qū)群眾所面臨的各種生活、情感困難，按照“就近就便”原則，采取“點對點”方式，敲開困難家庭的家門與心扉，幫助他們解決急事、難事、煩心事，小石山社區(qū)實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。

　　2023年10月中旬，如同往常一樣，小石山社區(qū)志愿者姜慶瑞在小區(qū)內(nèi)巡邏。走到寧港南山華庭小區(qū)4號樓時，他發(fā)現(xiàn)單元樓一樓地面都是水，原來是樓上住戶王女士裝修房屋，裝修工人不慎將管道損壞導(dǎo)致水流不止，樓下3戶居民家中受到不同程度的損害，姜慶瑞發(fā)現(xiàn)后立馬上報社區(qū)，同時通知4戶居民。

　　被淹業(yè)主趕回來時，看到家中漏水，十分生氣，要求樓上王女士及時修理破損管道，并賠償經(jīng)濟損失。姜慶瑞及時安撫被淹業(yè)主的情緒，組織雙方當(dāng)事人在社區(qū)“1496”矛盾調(diào)解驛站面對面調(diào)解，從法律義務(wù)的角度向王女士釋法明理，希望她換位思考，積極解決問題，又以“拉家常”方式從鄰里感情角度出發(fā)與被淹業(yè)主溝通，漏水面積小，未造成墻面損壞，希望大家按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。通過“寓法于理、情法融合”的耐心調(diào)解，雙方握手言和，由王女士聯(lián)系工人修繕好漏水管道。

　　“‘1496’，寓意‘有事就了’。鄰里和睦是中華民族的傳統(tǒng)美德，社區(qū)調(diào)解員堅持以和為貴的理念，盡力修復(fù)睦鄰關(guān)系。大家各取所長協(xié)調(diào)解決矛盾，主動聯(lián)系司法所、律師進行法律咨詢，為矛盾調(diào)解工作提供法律支撐，真正實現(xiàn)‘職能互動、優(yōu)勢互補、資源共享、責(zé)任共擔(dān)’。作為一名退休老黨員，我們要發(fā)揮積極作用和余熱，為社區(qū)貢獻一點自己的力量。”說起志愿服務(wù)活動，姜慶瑞干勁滿滿。

　　常在社區(qū)走一走、常進家庭聽一聽、遇到困難幫一幫……這已成為小石山社區(qū)開展志愿服務(wù)工作的常態(tài)，助餐服務(wù)、打掃衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)、生日陪伴等愛的力量更是如同清涼的泉水，滋潤著每一位社區(qū)居民的心。

　　打造“網(wǎng)格黨支部-小區(qū)黨小組-樓宇黨員中心戶”三級紅色網(wǎng)格服務(wù)體系，做到“一格一支部、支部建在網(wǎng)格上”，小石山社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格黨組織全覆蓋，開展黨建引領(lǐng)好、鄰里關(guān)系好、衛(wèi)生環(huán)境好、服務(wù)管理好、群防群治好的“五好樓棟”創(chuàng)建工作。通過入戶調(diào)查，把居民群眾對社會民生的意見和建議“反射”上來，掌握社區(qū)居民的思想動態(tài)和利益訴求，暢通黨群干群之間的信息交流渠道，建立起高效的社區(qū)管理工作網(wǎng)絡(luò)。

　　“我們以制定工作清單，記錄工作日志，為居民辦實事、辦好事、解難事的方式，組織志愿者為服務(wù)對象提供生活照料、健康、能力提升等服務(wù)，解決困難群眾在日常生活中面臨的難題，實現(xiàn)居民需求與服務(wù)精準(zhǔn)對接，進一步密切黨群關(guān)系，不斷提升黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，進一步夯實社區(qū)治理根基，打通服務(wù)居民‘最后一米’。”小石山社區(qū)黨委書記王賢蘭說。