“今天在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，我為自己所在的企業(yè)辦理了發(fā)票票種核定及增值稅電子發(fā)票發(fā)售業(yè)務(wù)，全流程體驗(yàn)了從電子稅務(wù)局申請、稅務(wù)人員審批、提交購票申請、發(fā)票發(fā)放的整個操作過程，不到5分鐘業(yè)務(wù)就辦理完了，現(xiàn)在辦稅信息化程度確實(shí)高。”近日，國家稅務(wù)總局門源縣稅務(wù)局舉辦“稅務(wù)體驗(yàn)師”體驗(yàn)辦稅服務(wù)活動，門源縣浩偉礦業(yè)有限公司石料分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張紹蘭作為受邀的納稅人代表之一親自體驗(yàn)辦稅后發(fā)出感慨。

　　為了優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅人滿意度，門源縣稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，邀請轄區(qū)內(nèi)建筑、水電、涉稅中介服務(wù)等行業(yè)5名納稅人代表作為“稅務(wù)體驗(yàn)師”，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“臺前幕后”，零距離感受辦稅流程及便民辦稅舉措�；顒蝇F(xiàn)場，5名“稅務(wù)體驗(yàn)師”觀摩了解了辦稅服務(wù)廳基本情況、各功能區(qū)域設(shè)置，并應(yīng)邀進(jìn)入辦稅前臺，在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下親自辦理各類涉稅業(yè)務(wù)，體驗(yàn)每個辦稅環(huán)節(jié)，從納稅人視角查找辦稅過程中難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。

　　“稅務(wù)體驗(yàn)師”進(jìn)辦稅服務(wù)廳活動為稅務(wù)部門和納稅人之間架起了一座新的互通橋梁，有效促進(jìn)了納稅人和稅務(wù)部門的互動和交流溝通。“稅務(wù)體驗(yàn)師”張靜瀟會計(jì)在體驗(yàn)活動結(jié)束后提出，個別會計(jì)所在辦公地點(diǎn)離縣城較遠(yuǎn)，建議稅務(wù)部門通過遠(yuǎn)程視頻或者共享桌面的方式輔導(dǎo)納稅人辦稅。門源縣稅務(wù)局立行立改，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置遠(yuǎn)程服務(wù)窗口，并由專人負(fù)責(zé)，對于有遠(yuǎn)程辦稅需求的納稅人提供線上咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

　　圖為：在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，受邀納稅人體驗(yàn)辦稅(拍攝：吳珊)