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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 為進一步規(guī)范全省網(wǎng)絡直播帶貨行業(yè)發(fā)展，切實保障消費者的合法權益，營造公平、公正、健康的網(wǎng)絡交易環(huán)境，日前，省市場監(jiān)管局發(fā)布關于網(wǎng)絡直播帶貨行為規(guī)范提醒告誡函。
提醒告誡函要求商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡直播銷售商品時，必須嚴格遵守相關法律法規(guī)，依法依規(guī)開展網(wǎng)絡交易活動，網(wǎng)店首頁顯著位置必須持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息，行政許可信息，經(jīng)營地址、聯(lián)系方式及售后服務等信息，提供的商品或服務信息應真實、準確、全面。直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員應自覺遵守相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，遵循社會公序良俗，確保發(fā)布的商品或服務信息真實、準確、全面。在從事網(wǎng)絡交易活動時，應合法合規(guī)，依法履行或督促商品經(jīng)營者履行售后服務義務。
嚴禁在網(wǎng)絡直播交易中出現(xiàn)導向錯誤、無底線營銷等違法違規(guī)行為，不得發(fā)布虛假廣告、違背社會良好風尚的廣告、法律法規(guī)禁止銷售流通的商品廣告，法律法規(guī)規(guī)定應當審查的廣告未經(jīng)審查不得發(fā)布。
網(wǎng)絡直播交易活動中銷售涉及青海牛羊肉及其制品等農(nóng)畜產(chǎn)品時，不得夸大牛羊肉及其制品的營養(yǎng)價值、功效等內(nèi)容，不得以虛假或引人誤解的商品說明、商品標準、商品標價等方式誘導消費者交易；直播間運營者、直播入駐商家和直播營銷人員要對其銷售的青海牛羊肉及其制品產(chǎn)品，建立健全進貨檢查驗收制度，不得用進口肉或其他牛羊肉冒充青海牛羊肉進行網(wǎng)絡銷售，欺騙消費。
直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員依法履行消費者權益保護責任，不得銷售需行政許可但未取得許可的商品，不得銷售不符合食品安全標準、虛假標注、超過保質(zhì)期的食品。網(wǎng)絡直播交易中不得提供侵犯注冊商標專用權、假冒專利等知識產(chǎn)權的商品與服務；不得銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好等不合格產(chǎn)品或仿冒商品；不得偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、廠名廠址或銷售不符合保障人身財產(chǎn)安全要求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡直播交易中不得商業(yè)詆毀、哄抬價格、虛假宣傳、虛構(gòu)交易或評價；不得利用虛假的或使人誤解的價格手段誤導消費者進行交易。
對于消費者依法提出的修理、更換、退貨等合理訴求，直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員應積極響應并妥善處理，不得故意拖延或無理拒絕。廣大群眾和社會各界若發(fā)現(xiàn)有涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打12315、12345進行投訴舉報。