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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 以往，招牌標(biāo)識、商業(yè)活動宣傳、城市建筑垃圾運輸這些城管領(lǐng)域?qū)徟鷤浒甘马椶k理，都需要申請人親自到現(xiàn)場，提交申請材料，由審批窗口工作人員面對面審核，多次來回跑動的問題不可避免。
去年11月份以來，西寧市城市管理局聚焦“民之所盼”，準(zhǔn)確把握運用黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”創(chuàng)新機(jī)制，以解決群眾在辦理行政許可事項中的難點、堵點問題和提升城市管理智慧化水平為抓手，積極推動全市主城區(qū)城市管理審批備案事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事向“零跑動”轉(zhuǎn)變。目前，我市主城區(qū)城市管理領(lǐng)域三項行政審批備案事項已全面實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
三個審批備案事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”
如何達(dá)到申請審批備案“零跑動”？這就需要數(shù)據(jù)多跑路。為了打通這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，市城管局積極與省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局溝通對接，推動設(shè)置宣傳品備案、城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)、設(shè)置非大型戶外廣告和招牌標(biāo)識備案三個審批備案事項“一網(wǎng)通辦”。期間，省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督局和省政府“放管服”改革協(xié)調(diào)辦對城管領(lǐng)域?qū)徟马椌W(wǎng)上辦理給予重點關(guān)注，根據(jù)國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與要求，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)化城市管理網(wǎng)上服務(wù)窗口，并從技術(shù)層面提供了大力支持。在充分總結(jié)借鑒城西區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局網(wǎng)上審批經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對標(biāo)政務(wù)服務(wù)“四級四同”清單，完成了城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)、設(shè)置宣傳品備案、設(shè)置非大型戶外廣告和招牌標(biāo)識備案等審批備案事項辦理流程重塑、精簡、統(tǒng)一。
經(jīng)過多部門聯(lián)合持續(xù)攻關(guān)，2024年1月21日城市管理主要審批備案事項正式上線運行，商業(yè)慶典備案、城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)審批事項實現(xiàn)“0材料”辦理。試運行期間，主城四區(qū)城管部門依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“青松辦”手機(jī)APP及微信小程序，網(wǎng)上辦理建筑垃圾運輸處置核準(zhǔn)525件、設(shè)置宣傳品備案197件、設(shè)置非大型戶外廣告和招牌標(biāo)識備案28件。
群眾“零跑動”輕松實現(xiàn)網(wǎng)上辦
2月20日，記者來到城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，上午10時，城管辦事窗口前來辦事的群眾很少，只有工作人員在有條不紊地辦理網(wǎng)上審批事項。經(jīng)過一分鐘的線上操作，一件城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)的審批工作便已完成。網(wǎng)絡(luò)那頭，申請人可以通過錄入自己的身份信息，查看審批進(jìn)度，自行下載打印成功辦理的《西寧市城市建筑垃圾電子準(zhǔn)運證》。
相較之前，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理后，需要提交的資料減少了，辦理的速度也更快了。通過優(yōu)化辦事流程、精簡材料，實現(xiàn)結(jié)果證照電子化，辦理時限從原來的平均5個工作日縮短到當(dāng)日辦結(jié)，群眾滿意率達(dá)到100%。
隨后記者又來到城中區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，市容管理窗口依然是線下“閑”線上“忙”。自今年元月份起，轄區(qū)企業(yè)、商業(yè)門店和群眾申請辦理宣傳品備案、城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)、設(shè)置非大型戶外廣告和招牌標(biāo)識備案事項已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)辦率100%，即辦率100%。
“我局按照市城管局工作安排，第一時間在省政務(wù)信息資源共享交換平臺認(rèn)領(lǐng)事項，梳理辦事流程，提交相關(guān)資料，擬定建筑垃圾處置運輸路線130條，上傳建筑垃圾運輸車輛信息943條，助力行政事項線上辦理工作高效、快速運行。自行政事項‘網(wǎng)辦’以來，已辦結(jié)招牌標(biāo)識備案107件、建筑垃圾處置核準(zhǔn)571件、設(shè)置宣傳品備案257件。”城中區(qū)城管局副局長趙玉玲告訴記者。
服務(wù)效果好不好，辦事群眾說了算
主城區(qū)城管部門不僅全部實現(xiàn)三項審批備案事項“網(wǎng)上辦、零見面”，還紛紛以群眾跑腿少一點、辦事快一點、滿意多一點為工作目標(biāo)，不斷拓寬政務(wù)服務(wù)工作思路。比如，打破原有城市建筑垃圾準(zhǔn)運證“一車一證”限制，針對建筑垃圾較多需要多車?yán)\的情況，辦理“一證多車”準(zhǔn)運證，為申請人減少了多次申請的麻煩。
網(wǎng)上辦理服務(wù)開通后，西寧市西大街百貨大樓有限公司辦公室主任楊瑩便接到了城中區(qū)城管局綜合業(yè)務(wù)科工作人員的電話，通知她可以不用到現(xiàn)場就能在網(wǎng)上辦理設(shè)置宣傳品備案的相關(guān)手續(xù)了。于是，1月29日，楊瑩根據(jù)城管工作人員的指導(dǎo)，在網(wǎng)上提交了2月1日至2月4日兩份用于商業(yè)宣傳的備案申請，令她沒有想到的是10分鐘就獲得了通過，她只需下載打印備案表，就可以同步布置宣傳場地了。
“網(wǎng)上操作非常方便，需要宣傳用到的道旗、拱門這些只需要勾選就可以，不用再來現(xiàn)場填表申請以及備案許可證辦好后專門來取了，對于我們這種舉辦臨時商業(yè)宣傳活動次數(shù)較多的商場來說，實行網(wǎng)上辦理真的非常方便，一個月要少跑10趟，真的是為民辦實事。”楊瑩說。
從減證便民優(yōu)化辦事流程，到“一網(wǎng)通辦”讓群眾“零跑動”，全市城管部門以打通服務(wù)群眾“最后一米”為目標(biāo)，努力營造便利、高效、舒心的高品質(zhì)城市管理服務(wù)環(huán)境，聚力在優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)人民群眾幸福感和獲得感中走在前作表率。