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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞�“去年新的物業(yè)公司進駐并成立黨支部后，小區(qū)各方面服務質(zhì)量明顯提升。網(wǎng)格員主動上門了解需求，水電暖設施老化破損得到了及時維修，平時有個家長里短的煩心事也能去物業(yè)新建的‘三色服務廳’嘮嘮，住著干凈、舒心多了。”家住黃南藏族自治州同仁市惠民小區(qū)的李女士由衷地說道。
今年以來，黃南州以加強和創(chuàng)新基層社會治理為目標，積極探索“紅色物業(yè)”新模式，推動黨建引領物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構建“社區(qū)統(tǒng)籌管理、網(wǎng)格員精準采集、物業(yè)黨支部暖心服務、業(yè)主委員會廣泛參與”的工作格局，以“小支部”推動物業(yè)服務“大提升”，以“小切口”疏通民生關切“大問題”，努力提升人民群眾幸福感、獲得感。
物業(yè)公司建支部，提升治理“戰(zhàn)斗力”
“許多居民拒交物業(yè)費，物業(yè)公司年年虧損，業(yè)主不滿意，員工發(fā)牢騷，不改革創(chuàng)新公司是無法存活的。”黃南州河南蒙古族自治縣蒙晟物業(yè)經(jīng)理多杰加如是說;“光靠社區(qū)力量是遠遠不夠的，以前一些小區(qū)沒有物業(yè)公司進駐，社區(qū)人力有限、經(jīng)費不足，只能勉強負責垃圾清運、收物業(yè)費等日常事務。”尖扎縣申寶路社區(qū)黨支部書記花日措說。
長期以來，小區(qū)管理一直是黃南州社區(qū)治理的重點難點，諸多小區(qū)建成年代早，普遍存在水電老化、地面破損、排污管網(wǎng)堵塞、公共衛(wèi)生較差、公建配套標準不高、私搭亂建等問題，政府兜底曾經(jīng)是解決老舊小區(qū)物業(yè)服務管理難題的主要辦法。
為破解小區(qū)管理服務“老大難”問題，黃南州高位謀劃推動，印發(fā)《黃南州城市基層黨建引領基層治理重點任務清單》《加強和促進黃南州物業(yè)管理工作高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，提出健全完善以社區(qū)黨組織為統(tǒng)領的共駐共建機制，聚焦“黨建引領、多方聯(lián)動、智慧服務、規(guī)范監(jiān)管、資金保障”五個維度精準發(fā)力，推動物業(yè)管理融入基層社會治理體系。每半年召開1次全州物業(yè)管理暨“紅色物業(yè)”建設推進會，凝聚各方力量抓組織覆蓋、黨建聯(lián)建、共治共享、權責考評。將黨員發(fā)展數(shù)量作為物業(yè)企業(yè)考核評價指標，要求全州物業(yè)企業(yè)年底前必須進入“省物業(yè)企業(yè)信用平臺”，對黨建強、服務好、群眾滿意度高的物業(yè)企業(yè)增加誠信檔案分數(shù)。
同時，黃南州組織物業(yè)企業(yè)黨支部書記、出資人參加4期省級、州級非公企業(yè)黨支部書記、經(jīng)營管理人才創(chuàng)新能力培訓班，增強從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)黨建“內(nèi)生動力”。評選10家物業(yè)服務企業(yè)為全州“紅色物業(yè)”試點單位，指導全州43個小區(qū)依法成立業(yè)主委員會，推動4家物業(yè)公司成立黨支部。各市縣物業(yè)行業(yè)黨組織覆蓋均實現(xiàn)“零突破”。指導物業(yè)企業(yè)黨組織規(guī)范化建設黨建陣地、嚴格落實“三會一課”、主題黨日等組織生活，定期組織學習黨的理論方針政策，引領物業(yè)企業(yè)承擔起“安居樂業(yè)”的社會責任。
多方力量齊聯(lián)動，激活共建“內(nèi)驅(qū)力”
“以前遇到無法解決的問題我們束手無策，業(yè)主不滿意，投訴率高�，F(xiàn)在，我們定期召開‘四方聯(lián)動’聯(lián)席會議，社區(qū)牽頭、相關部門共同商討物業(yè)事項，整合資源精準對接居民需求。”同仁市景源物業(yè)公司黨支部書記達哇才讓介紹著公司建立黨支部以來新的工作模式。
為把物業(yè)企業(yè)打造成聯(lián)系群眾的紐帶，黃南州以黨組織和黨的工作在物業(yè)領域全覆蓋為切入點，推進“紅色物業(yè)”黨建共建、資源共享、功能優(yōu)化。同仁市建立“黨建引領”為中心，社區(qū)、物業(yè)、網(wǎng)格員、業(yè)委會“四方聯(lián)動”，組織聯(lián)辦、陣地聯(lián)建、活動聯(lián)辦、服務聯(lián)享、問題聯(lián)解“五聯(lián)共融”的“145”工作機制，精準對接居民需求，打通黨組織服務群眾“最后一米”。河南縣建立“黨建大聯(lián)盟—社區(qū)黨支部—小區(qū)聯(lián)合黨支部—樓宇黨小組”四級“紅色管家”隊伍，以社區(qū)綜合便民服務中心為基點，打造20分鐘“黨建服務圈”。尖扎縣、澤庫縣構建社區(qū)“兩委”帶動、物業(yè)黨支部主動、行業(yè)主管部門聯(lián)動“三動”模式，開展組織亮承諾、黨員亮身份、志愿者亮服務“三亮”活動，推進“居民所需”與“黨員所能”環(huán)環(huán)相扣。
黃南州還將物業(yè)管理納入“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化社會治理，網(wǎng)格員通過入戶走訪和組建小區(qū)微信群方式，收集民情信息、跟進任務落實。開展機關企事業(yè)單位黨組織、黨員到社區(qū)“雙報到”工作，兩年來廣大黨員干部參與志愿服務225場次，認領解決“微心愿”176個。
暖心服務進小區(qū)，延續(xù)民生“保障力”
“共建的力量來自居民，共治的智慧出自居民，共享的成果為了居民。公司黨支部雖然剛成立不久，但我們針對老舊小區(qū)廣泛征求業(yè)主意見建議，通過逐戶走訪、集體座談等方式了解小區(qū)住戶基本情況，挖掘關心小區(qū)建設的熱心居民，為開展物業(yè)管理事務奠定群眾基礎。”尖扎縣溫佳物業(yè)公司黨支部書記周則克說。
為打通城市基層治理脈絡，以黨建溫度提升群眾滿意度，黃南州堅持加強和創(chuàng)新黨的領導，把黨的組織優(yōu)勢、政治優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢融入到物業(yè)服務管理中，與居民共建宜居家園，共創(chuàng)美好生活。印發(fā)《物業(yè)管理政策法規(guī)匯編》《關于規(guī)范黃南州物業(yè)服務收費標準的通知》，推行社區(qū)委員、物業(yè)管理人員“雙向進入、交叉兼職”，建立小區(qū)物業(yè)服務定期巡查機制，指導督促物業(yè)服務企業(yè)定期公開物業(yè)服務、收費、公共收益等情況，規(guī)范提升服務質(zhì)量。
同仁市景源物業(yè)公司成立維修、保潔、巡邏、消防“四色”快修隊，常態(tài)開展小區(qū)違規(guī)停車整治、墻皮脫落修繕、消防通道隱患排查、水電暖維修、獨居老人上門服務。打造暢通居民訴求橙色接待間、解決難事煩事紅色議事屋、化解矛盾糾紛藍色解調(diào)室“三色”服務廳，閉環(huán)式解決居民訴求。河南縣蒙晟物業(yè)公司“紅色物業(yè)服務中心”一站式受理居民業(yè)務、提供免費服務5400余次，減免易地搬遷戶六年物業(yè)費129萬元，提供采挖藏草藥、家政等就業(yè)崗位100余個，協(xié)調(diào)鄰里糾紛25起，物業(yè)投訴大幅下降。澤庫縣陽光物業(yè)公司實行工作人員10分鐘到達現(xiàn)場、常規(guī)性問題1小時解決、特殊復雜問題1天內(nèi)形成方案的“三個一”機制，讓民心“暖”起來、小家“活”起來、社區(qū)“熱”起來。
群眾面前無小事，一枝一葉總關情。“黃南州將始終關注居民身邊事、煩心事、關鍵事，有效提高‘紅色物業(yè)’組織力、動員力、影響力，充分發(fā)揮黨支部在小區(qū)治理中的戰(zhàn)斗堡壘和引領樞紐作用，把‘紅色服務’真正做到居民心坎上，構建富有活力和效率的新型基層社會治理體系，全力打造共建共治共享宜居的幸福小區(qū)。”黃南州委組織部相關負責同志說。