編者按

　　榜樣就是旗幟，榜樣就是力量。

　　我們身邊總會(huì)有這樣的人：他是下班最晚的那一個(gè)，他是想到自己最少的那一個(gè)，他是牽掛大家最多的那一個(gè)……

　　他們奮戰(zhàn)在群眾最需要的地方，他們書(shū)寫(xiě)著平凡而又壯麗的篇章，他們有一個(gè)共同的名字：身邊的榜樣。

　　困難面前，他們沖鋒陷陣；攻關(guān)科研，他們勇攀高峰；基層一線，他們苦干實(shí)干……正是有這些最現(xiàn)實(shí)、最生動(dòng)、看得見(jiàn)、摸得著的榜樣，以“有形的正能量”“鮮活的價(jià)值觀”激勵(lì)著我們攻克一道又一道難關(guān)，攀登一座又一座高峰。

　　根據(jù)《中共西寧市委關(guān)于在全市開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育的實(shí)施方案》精神，為進(jìn)一步激勵(lì)全市廣大黨員向身邊榜樣學(xué)習(xí)，見(jiàn)賢思齊，擔(dān)當(dāng)作為，在“思”中找差距，在“學(xué)”中提能力，在“干”中顯作為，今日起，本報(bào)開(kāi)設(shè)《學(xué)習(xí)身邊榜樣》專(zhuān)欄，聚焦先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者，講述他們的感人故事和先進(jìn)事跡，以先進(jìn)典型為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們甘于奉獻(xiàn)的高尚情懷、默默耕耘的奮斗品質(zhì)、矢志創(chuàng)新的敬業(yè)態(tài)度，讓榜樣的精神在西寧大地深深扎根、結(jié)出碩果，讓“身邊榜樣”成為引人向前、催人奮進(jìn)的精神坐標(biāo)，激勵(lì)全市廣大黨員干部錨定走在前作表率，在新時(shí)代新征程上展現(xiàn)省會(huì)干部想干能干會(huì)干的精氣神，為奮力譜寫(xiě)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家青海篇章作出西寧新的更大貢獻(xiàn)。

　　青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 眼睛關(guān)注著居民群眾，腦海中想著居民群眾，心里裝著居民群眾。社區(qū)居民親切地喊她馮大姐，孤寡老人自然地叫她好閨女。她就是西寧市城東區(qū)韻家口鎮(zhèn)東興社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任馮曉霞。

　　在馮曉霞看來(lái)，要讓居民滿意，就要把心安在社區(qū)，把根扎在基層，用腳步丈量社區(qū)，用真心服務(wù)群眾，不斷探尋基層治理的“靈丹妙藥”。

　　抓好黨建是主業(yè) 抓不好是失職

　　“東興社區(qū)占地面積2.7平方公里，剛來(lái)的時(shí)候，社區(qū)情況比較復(fù)雜，各方面條件都很落后。”馮曉霞在心里對(duì)自己說(shuō)，要么不干，要干就干出點(diǎn)名堂來(lái)，而這一干就是整整12年。

　　區(qū)域面積廣、人員構(gòu)成雜、困難群眾多，如何管理？上任伊始，轄區(qū)特殊的環(huán)境給馮曉霞出了一道治理難題。

　　“作為社區(qū)黨委書(shū)記，抓好黨建是主業(yè)，抓不好是失職。”12年來(lái)，馮曉霞帶領(lǐng)班子成員結(jié)合轄區(qū)多民族聚集、流動(dòng)人口較多的特點(diǎn)，打造了以“紅色之家”“文明之家”“和諧之家”“暖心之家”“悅心之家”以及網(wǎng)格化管理為主的“五家匯聚民族情 網(wǎng)格共筑同心圓”黨建品牌。探索推行城市基層黨建“契約化”共建模式，建立議事協(xié)商聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，實(shí)行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)接單、聯(lián)動(dòng)解單”的“三單制”工作法。

　　強(qiáng)黨建只是第一步，服務(wù)好才是關(guān)鍵。

　　為了全力打造構(gòu)建 “全方位”服務(wù)格局，12年來(lái)，馮曉霞不間斷地對(duì)轄區(qū)老黨員開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，積極宣傳黨的政策，教育引導(dǎo)居民群眾參加“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”“廉政文化進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，進(jìn)一步提升了居民群眾的整體素質(zhì)。

　　“馮書(shū)記待我就像親人一樣！”家住東興社區(qū)的劉壽年老人說(shuō)。“老人是特困供養(yǎng)人員，體弱多病、常年服藥，我時(shí)常過(guò)來(lái)看看他陪著聊聊天，幫他把家里收拾收拾，力所能及地為她做點(diǎn)事，讓老人家感受到社區(qū)這個(gè)大家庭的溫暖。”馮曉霞告訴記者說(shuō)。

　　12年來(lái)，馮曉霞每天工作十幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)節(jié)假日都在社區(qū)度過(guò)。她說(shuō)：“總覺(jué)得時(shí)間不夠用，在社區(qū)守著，方便居民隨時(shí)隨地找到我！”

　　人心是做好基層工作的最大力量

　　“人心是做好基層工作的最大力量，只要自己的心和群眾的心緊緊連在一起，就沒(méi)有啃不下的骨頭、跨不過(guò)的鴻溝。”說(shuō)起做好社區(qū)工作的關(guān)鍵，馮曉霞這樣說(shuō)。

　　馮曉霞的“秘訣”來(lái)源于初來(lái)社區(qū)的一次工作經(jīng)歷。

　　都說(shuō)新官上任“三把火”，初到東興社區(qū)的馮曉霞沒(méi)料到，等待自己的竟是群眾的“怒火”。轄區(qū)內(nèi)居民反映的問(wèn)題由于種種原因沒(méi)有及時(shí)得到解決，老舊小區(qū)內(nèi)鄰里糾紛不斷，群眾的“抱怨”涉及經(jīng)濟(jì)利益、家庭矛盾等多種因素，任務(wù)艱巨、困難重重。如何破局？唯有腳底板而已。馮曉霞挨家挨戶做工作，多方溝通破難題，一些短時(shí)間能解決的問(wèn)題立即解決，一些解決有困難的問(wèn)題被列上了“待辦日程”，鄰里糾紛一件件被化解了，最終居民被她的誠(chéng)懇和行動(dòng)打動(dòng)，開(kāi)始慢慢與這位社區(qū)書(shū)記交心了。

　　這些經(jīng)歷給了馮曉霞一個(gè)啟示：社區(qū)工作不能待在辦公室，必須走到居民中去，大家才會(huì)把你當(dāng)成自己人。

　　也正是從那時(shí)候起，馮曉霞幾乎每天都要走上兩萬(wàn)多步，一步一步拉近與社區(qū)居民之間的距離，一步步和居民的心守護(hù)相依。

　　2019年，馮曉霞在走訪群眾時(shí)，聽(tīng)到群眾有著“早上想鍛煉、晚上想遛彎，卻沒(méi)有好去處”的訴求后，積極向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)情況、向相關(guān)單位尋求支持，在她的努力下，“民族團(tuán)結(jié)主題廣場(chǎng)”變成了轄區(qū)群眾相互交流、強(qiáng)身健體、施展才藝的舞臺(tái)。

　　就這樣，一套“針對(duì)轄區(qū)群眾反映的民生問(wèn)題和社區(qū)重大事項(xiàng)，依托居民議事廳，以圓桌商討會(huì)、民情懇談會(huì)、居務(wù)監(jiān)督議事會(huì)等形式民主協(xié)商加以解決”的工作機(jī)制逐漸成型并被廣泛推廣，實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)題“件件有人管、事事有回音”。

　　始終將群眾工作當(dāng)作頭等大事

　　“社區(qū)工作必須始終將群眾工作當(dāng)作頭等大事。”打開(kāi)馮曉霞工作日志的首頁(yè)，這樣一句話率先映入眼簾。

　　第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，馮曉霞始終把主題教育同中心工作統(tǒng)籌起來(lái)，把黨員受教育與群眾得實(shí)惠結(jié)合起來(lái)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，將解決實(shí)際問(wèn)題貫穿始終，以實(shí)實(shí)在在的舉措和行動(dòng)，推動(dòng)主題教育取得實(shí)效。

　　10月初，馮曉霞的辦公室里住下了一位特殊的“房客”董新寧。馮曉霞告訴記者，董新寧是轄區(qū)內(nèi)無(wú)人照顧的一名殘疾人士，很多年前被鑒定為四級(jí)傷殘，但隨著歲數(shù)的增大，并發(fā)癥的加重，董新寧需要重新進(jìn)行傷殘鑒定，得知董新寧在家生活無(wú)法自理后，馮曉霞第一時(shí)間將他接到辦公室，與社區(qū)工作人員一起照顧其飲食起居8天，后經(jīng)重新鑒定，董新寧被鑒定為二級(jí)傷殘，最后在城東區(qū)民政局的協(xié)助下，辦理了特困供養(yǎng)證，將董新寧送往西寧市社會(huì)福利院，安享晚年幸福生活。

　　將董新寧送到福利院后，回到辦公室，馮曉霞拿出筆記本將這一“待辦事項(xiàng)”劃掉。她的筆記本上，除了這件事外，還密密麻麻地記滿了社區(qū)居民的生活狀況、反映的系列問(wèn)題。“事情雖小，但都影響老百姓的幸福生活，得放心上。”馮曉霞說(shuō)。

　　9月中旬，馮曉霞接到群眾反映——通嘉路雨水管網(wǎng)堵塞，致使通嘉路垃圾中轉(zhuǎn)站南側(cè)積水嚴(yán)重，影響一化小區(qū)居民出行。得知這一情況后，馮曉霞第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)察看，確定情況屬實(shí)后，她積極協(xié)調(diào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，兩天之后，這件群眾的煩心事就被徹底解決了。

　　“做好社區(qū)工作其實(shí)不難，只要上班早一點(diǎn)、接待居民熱情一點(diǎn)、解決問(wèn)題勤快一點(diǎn)、調(diào)處矛盾耐心一點(diǎn)、協(xié)調(diào)能力提高一點(diǎn)，對(duì)群眾真心一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的事、解不開(kāi)的結(jié)。”對(duì)于未來(lái)，馮曉霞說(shuō)，她將繼續(xù)站穩(wěn)鐵腳板、走好民心路，想群眾所想，急群眾所急，繼續(xù)做好社區(qū)大管家。