青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 村民住進新村里,如何能讓大家更好地適應(yīng)新環(huán)境,生活得更好?在西寧市城北區(qū)大堡子鎮(zhèn)陶北村新村治理中,有一群年輕的樓長,他們解決村民生活的“關(guān)鍵小事”,記掛群眾生活的“心頭大事”,用心投身社區(qū)基層管理中,形成黨建引領(lǐng)基層治理新格局。
居民的溝通員服務(wù)員
陳顯艷,33歲,陶北村6號樓樓長,中共預(yù)備黨員,出租車司機。負責(zé)、熱心腸……是鄰居對她的評價。
“各位鄉(xiāng)親,還未繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的請抓緊時間繳納!”“今晚有大雨,請大家關(guān)好窗戶……”“招聘……有意者到村委會報名。”在6號樓住戶群里,有關(guān)村民生活的各種信息,陳顯艷會第一時間告知大家,是村里消息的“傳播員”。
“樓長,一樓樓梯口有污漬。”“好的,馬上清理。”
“樓長,麻煩問一下停水了嗎?”“沒有停水。”
“樓長,現(xiàn)在能交上水費嗎?”“可以,現(xiàn)在有人辦理。”
居民群里,不論大小事,大家都會找樓長解決。有人發(fā)現(xiàn)樓道衛(wèi)生不干凈,拍照片發(fā)到群里,這條消息不僅陳顯艷能看到,物業(yè)保潔員鐘玉萍也能看到,鐘玉萍會第一時間去現(xiàn)場處理。陳顯艷介紹,居民反映物業(yè)服務(wù)存在問題,有時物業(yè)部門不能及時處理,樓長就會第一時間溝通,或者先去現(xiàn)場解決問題。她認為,樓長就是居民的溝通員、服務(wù)員。
村民和樓長成為了朋友
“黨員樓長的工作,是以黨建為引領(lǐng),以村民需求為主,對村民遇到的問題第一時間溝通解決。”陳顯艷介紹,有段時間樓上有孩子在家跑跳,吵到了樓下的鄰居,兩家為此出現(xiàn)矛盾,引發(fā)口角。陳顯艷上門調(diào)解,一面請樓上的居民盡量減少噪音,告訴村民如果孩子需要跳繩等活動,可以帶到樓道或者院子里。另一面,也請樓下的鄰居多諒解,有時天氣不好,孩子們在家難免會發(fā)出噪音。經(jīng)過調(diào)解,兩家人互相諒解,鄰里關(guān)系又和諧了。
每個月村里都要開一到兩次“樓長會”,會上主要聚焦討論樓長收集到的村民關(guān)心的身邊大事,如停車問題、下水道阻塞問題等。4號樓容易出現(xiàn)下水道阻塞問題,樓長們將問題帶到討論會,由村委會帶頭查找原因,發(fā)現(xiàn)是管道坡度不足,經(jīng)過維修疏通,堵塞問題得到解決。
“當(dāng)樓長,雖然都是些特別小的事,但我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過不斷溝通,對問題及時解決反饋,村民和樓長之間也產(chǎn)生了信任,成為了朋友。村民對自己的生活環(huán)境更加熱愛,生活習(xí)慣有了變化,個人素質(zhì)也提高了。”在陳顯艷眼里,隨手扔垃圾的人少了,樓道越來越干凈了。
樓長隊伍正在年輕化
68歲的李生順有著30年黨齡,他是村里年齡最大的樓長。2020年全村搬到了新村,作為黨員,他被大家推選為4號樓樓長。鄰居半夜突發(fā)疾病,凌晨3點打電話求助,他立刻跑去幫忙叫救護車,又到門口引導(dǎo)救護車進小區(qū)。住戶不會用電表卡充電,一個電話他立刻去幫忙。李生順說,樓長所做的事,很多時候都很小,但村民能打電話、發(fā)信息,說明這件事對村民來說很重要。
隨著年齡增長,今年李生順有了“卸任”的想法。“我們的樓長隊伍正在年輕化,他們頭腦靈活,腿腳快,而且個個熱心,干得好。”他為年輕的黨員樓長們點贊。
59歲的村民楊先生說,年輕的樓長們干得挺好,有了他們?yōu)榇蠹曳⻊?wù),遇事有人通知,樓棟里的問題能及時解決,居民生活更舒心。
村委會主任李富偉也是樓長之一。他介紹,村里每個單元都有樓長,現(xiàn)有18名樓長,年輕黨員占一半以上。最近,村里正在推行樓長網(wǎng)格化管理,通過西寧市社區(qū)石榴籽家園服務(wù)平臺,用社區(qū)管理模式,推進新村精細化管理,樓長各司其職,信息上報更及時,對村民的服務(wù)會進一步提升。