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您當(dāng)前的位置 : 青海新聞網(wǎng)鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神青海學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)
【鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神】
循化縣首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”受聘上崗
查問(wèn)題、找不足、提建議 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
來(lái)源:青海日?qǐng)?bào)
作者:牛玉嬌
發(fā)布時(shí)間:2025-06-05 07:57:57
編輯:童洋

  青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “我已經(jīng)體驗(yàn)了兩次,咨詢了教育窗口孩子學(xué)籍檔案調(diào)動(dòng)、農(nóng)村醫(yī)保中途繳納手續(xù)等問(wèn)題,通過(guò)與工作人員和辦事群眾交流,切身體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)中心辦公環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、辦事效率,并提出意見(jiàn)建議。”6月3日,海東市循化撒拉族自治縣首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”馬忠明告訴記者,“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”可以進(jìn)一步深入政務(wù)服務(wù)中心一線,零距離、全方位、沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作,有利于更好破解企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

  據(jù)了解,循化縣政務(wù)服務(wù)中心于今年2月份面向全縣招募公益性“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”12名,體驗(yàn)員涵蓋黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層干部和新聞界、企業(yè)界、文藝界、教育界、群眾代表等不同行業(yè)和領(lǐng)域,聘用期為1年。4月份開(kāi)展了第一批“政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日”和座談會(huì),通過(guò)自辦、幫辦、旁觀、暗訪等多種方式,查問(wèn)題、找不足、提建議,進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

  循化縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹,循化縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”和政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日,是結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育,開(kāi)門(mén)接受群眾監(jiān)督、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)渠道與流程的創(chuàng)新舉措。通過(guò)集中收集“部分事項(xiàng)未在承諾時(shí)間內(nèi)辦理”“部分工作人員辦事流程不熟悉、不熟練”等意見(jiàn)建議,進(jìn)一步健全完善《窗口工作人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度,將服務(wù)行為、辦事效率納入季度考核;通過(guò)召開(kāi)晨會(huì)、開(kāi)展“政務(wù)微講堂·崗位大練兵”,提升工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合服務(wù)能力,改進(jìn)服務(wù)“生、冷、硬”問(wèn)題,精簡(jiǎn)辦理流程、開(kāi)設(shè)便民窗口,讓群眾少跑路,充分彰顯為民服務(wù)初心。

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  • 2025-06-05 07:57:57
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  循化縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹,循化縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”和政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日,是結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育,開(kāi)門(mén)接受群眾監(jiān)督、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)渠道與流程的創(chuàng)新舉措。通過(guò)集中收集“部分事項(xiàng)未在承諾時(shí)間內(nèi)辦理”“部分工作人員辦事流程不熟悉、不熟練”等意見(jiàn)建議,進(jìn)一步健全完善《窗口工作人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度,將服務(wù)行為、辦事效率納入季度考核;通過(guò)召開(kāi)晨會(huì)、開(kāi)展“政務(wù)微講堂·崗位大練兵”,提升工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合服務(wù)能力,改進(jìn)服務(wù)“生、冷、硬”問(wèn)題,精簡(jiǎn)辦理流程、開(kāi)設(shè)便民窗口,讓群眾少跑路,充分彰顯為民服務(wù)初心。

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作者 牛玉嬌
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